to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Üç Ayda Temiz Yıkayamıyor Ve Kıyafetleri Yırtıyor
Yaklaşık 3 ay önce Gaziantep’ten sıfır Arçelik çamaşır makinesi aldım. Makineyi kullanmaya başladıktan sadece bir hafta sonra çamaşırları temiz yıkamadığını fark ettik, bunun üzerine hemen servisi aradım. Geldiklerinde makinenin lastiğinin “ölmüş” olduğunu söyleyip işlem yaptılar ve sorunun düzeldiğini belirttiler.
Kısa süre sonra bu kez çok daha ciddi bir problem yaşadık. Makine elbiselerimizi yırtmaya başladı; eşimin montu, benim üç kot pantolonum ve kazaklarımız zarar gördü. Tekrar servis çağırdığımızda bu defa kazan ile ilgili sorun olduğunu söyleyip kazan değişimi yaptılar. Buna rağmen makine hem elbiseleri yırtmaya devam ediyor hem de hâlâ temiz yıkamıyor. Makine daha sadece 3 aylık olmasına rağmen bu sorunlar 3 aydır devam ettiği için artık korktuğumuzdan dolayı çalıştırmıyoruz.
Bu süreçte Arçelik servis ve müşteri hizmetleriyle en az 6 kez görüştük. Her seferinde makinenizde bir sorun yok denilerek adeta baştan savıldık, fakat yaşadığımız somut problemler ortada. Hem yeni aldığımız makineden faydalanamıyoruz hem de kıyafetlerimiz zarar görüyor.
Arçelik’ten, bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun çıkaran çamaşır makinesinin yenisiyle değiştirilmesini ve makinenin yırttığı, zarar verdiği elbiselerimizin bedelinin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Umarım en kısa zamanda dönüş yaparsınız çünkü kaç gündür makineyi çalışdırmıyoruz korkuyuruz tekrardan elbiseleri yırtar diye
Arçelik çamaşır makinemde bir hafta içinde temizlik sorunu ortaya çıktı, servis lastiği değiştirerek sorunu çözdü. Kısa süre sonra kıyafetlerim yırtılmaya başladı, servis kazan değişimi yaptı fakat sorun devam etti. Şimdi makineyi kullanmıyorum, 6 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve dosya kapatıldı, sorunum hâlâ çözülmedi ve 20 bin tl değerindeki kıyafetlerim zarar gördü.
