to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Arçelik marka çamaşır makinesi için yaklaşık bir yıldır uğraşıyorum ve defalarca müşteri hizmetleri arayıp randevu oluşturdum. Makinenin temiz yapamadığını makineden memnun olmadığımı dile getirdim. Bu makinede nerede ise değişmeyen parça kalmadı ve hâlâ sorun devam ediyor. Çamaşırları temiz yıkama bir kenara bıraktım bu sefer makine çok ses çıkartıyor ve son randevumu bunun için müşteri hizmetleri arayıp randevu oluşturdum. Kırşehir yetkili servis gelip çamaşır makinesi ses normal olmadığını kendileri ifade ettiler. Ancak tekrar müşteri hizmetleri arayıp randevu oluşturdum iki kez her iki seferde Kırşehir yetkili servisi beni arayarak çamaşır Makinenizde sorun yok diye randevumu iptal ediyorlar. Gelirsek bundan sonra ücreti sizden alırız.
Çamaşır makinesi ek garanti süresi 03.12.2026 yılına kadar olup. Makinenin değişimi için talepte bulunuyorum. Yok efendim ek garantide çamaşır makinesi değişimi yapılmıyor deyip beni gönderiyorlar. Yanı kısacası bir yıldır Kırşehir Arçelik yetkili servisi beni bayağı mağdur etti ve bu mağduriyetimi Arçelik müşteri hizmetlerine de dile getirdim ancak çözümü bulamadım.
Lütfen benim için acil bir çözüm. Bu makinenin değişimi istiyorum. Makinenin son ses kaydı sizinle paylaşmak istedim. Şimdi de teşekkür ederim
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sizden ricam 2011 yılından beri müşteriniz olarak bulunmaktayım. Beni art niyetli olarak düşünmeyin ve ben İlk kez böyle bir sorunla karşılaştım. Beyaz eşyalarımın çoğu Arçelik markası ve hiçbir zaman işi fırsatta çevirerek ürün değişim talebinde bulunmadım. Ancak bu çamaşır makinesinde dolayı beni bayağı aciz ettiler ve aynı zamanda mağdur ettiler. Çamaşır makinesi için sizden ricam geçmiş kayıtlarının incelenmesi yanı almış olduğum hizmetlerin incelenmesi. Hâlâ direniyorlar. Makinede nerede ise değişmeyen parça kalmamış. Değişim talebinde bulunduğumda hayır efendim ek garantide değişim yapılmıyor. Eğer bir çözüm bulunamazsa Kırşehir Arçelik servisi önüne götürüp yakacağım ve kendime başka bir çamaşır makinesini alacam. Bu makine benim canımdan daha kıymetli bir şey değil. Yaklaşık bir yıldır bu mağduriyeti yaşıyorum. Lütfen acil çözüm.
Arçelik müşteri hizmetleri az önce beni aradılar. Bunlar da bizim yapabileceğimiz tekrar randevu talebi ve Arçelik yetkili servisi 2 defa randevumu iptal etmiş. Ben bu saatten sonra ne yapabilirim.
Hala çözüm yok. Arçelik te çözüm bekliyorum. Büyü bir ihtimalle çözümsüz kalır ve bu çamaşır makinesinin garanti süresi bitene kadar her ay paylaşacağım
Makinenin son hali
