Arçelik Çamaşır Makinesi Sesli Çalışıyor Ve Servis Sıkıntısı!

1 sene önce aldığım çamaşır makinemde kurulum olduğu günden bugüne aynı sıkıntıyı yaşıyorum servis evime defalarca ürünün sıkıntısı için geldi en son ayak değişimi sağladılar ayak değişmesine rağmen servis daha evden gitmeden problem çözülmedi dediğimde 1 gün bekleyin vakumlu ayak düzelir dediler ve başlarından savdılar 1 gün sonra problem halen devam ediyordu pazar günü aradım tekrar pazartesi günü için randevu oluşturdum pazartesi günü 14:00 ile 17:00 arasında geleceklerini söylediler saat 17:20 civarı arayıp çağrınız yeni düştü bugün müsaitlik yok en erken çarşamba günü 26 Kasım saat 15:00 ile 19:00 da gelebileceklerini söylediler müsaitlik yok ise neden randevu verildi çarşamba günü tekrar servis çağrı merkezinden arandım ve servis eve gelmiş atölyeye götüreceklermiş 27 Kasım için randevu istediler fakat evime 26 kasımda herhangi biri gelmedi servis aradığında yanımda kimse yok tek çalışıyorum gelemem yarın gelebilirim diyor bu denli bir firmanın servisinde 1 kişi olması ve mağduriyet yaşatılması ne acı servis çağrı merkezini aradığım da iade ve değişim talebim olduğunu söyledim istemekle olmuyor o işler şeklinde uslupsuzca bir konuşma ile karşı karşıya kaldım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylediğimde tabi istediğiniz yere başvurun deyip baştan savdılar bu denli bir firmadan bu tarz durumlar yaşamak çok acı servislerin ayrı eğitim alıp servis çağrı merkezine daha firma kalitesine yakışır insanların çalıştırılması gerekir sorunun çözülmesi ve iade edilmesini talep ediyorum en kısa zaman içinde

Cuma günü 28.11.2025 tarihinde makinemi ses kaynaklı arızayı tespit etmek için evimden atölyeye götürmek üzere aldılar 29.11.2025 tarihinde ön kapaklardaki civatalar gevşemiş ses sorunu çözüldü diye geri getirdiler servis ürünü eve getirdiğinde sıkma programını açtı ve direk gitti ses hala devam etmekteydi sonrasında içerisine çamaşır atıp deneme yapmak istedim ama servis musluğu bile açmadan gittiği için sıkıntı yaşadım ses sıkıntısı hala devam ettiği için 02.12.2025 tarihinde çağrı merkezini arayarak sorunun geçmediğini bildirdim ve 03.12.2025 tarihi saat 09:00 - 11:00 arasına randevu oluşturuldu. Saat 09:05 geçe arandığımda 02.12.2025 tarihinde evime geldiklerini bu yüzden 71 gün sonra gelebileceklerini ilettiler fakat 02.12.2025 tarihinde evine kimse gelmemiştir. Servisin iş düzensizliği ve yanlış kayıtlar ve notlar tutmadı dışında sorun hala çözülmedi çağrı merkezi ile kurmuş olduğum iletişimlerden bir sonuç elde edemiyorum sorunumun kısa sürede çözülmesini istiyorum artık 1 buçuk senelik makine aldığımız günden bu yana servis ile uğraşıyorum bu kadar zor olmamalı satış bir dakika sürüyor fakat soruna gelince aylardır uğraşıyorum