Arçelik Çamaşır Makinesi Çamaşırları Yırtıyor, Servis Çözüm Sunmuyor, Ücret İadesi İsteniyor

05.10.2026 tarihinde Bursa Osmangazi’den Arçelik 9100 dmx 9 kg çamaşır makinesi aldık, aldığımıza alacağımıza pişman olduk. Makineyi ilk kullandığımız andan itibaren her yıkamada çamaşırlarımızda kesik ve yırtıklar oluşuyor, kıyafetlerimiz ciddi şekilde zarar görüyor.

Konu ile ilgili iki kez yetkili servisi çağırdık. 22.10.2026 tarihli servis kaydımızda “çamaşırları yırtıyor” şeklinde başvurumuz bulunuyor, 26.10.2026 tarihinde de işlem kaydı oluşturulmuş. Ancak gelen servis inceleme yapmasına rağmen, sorunu tekstil hatası diyerek kullanıcıya yükleyip hiçbir çözüm üretmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Yeni aldığımız bir makinenin çamaşırları bu şekilde parçalaması kabul edilemez. Paramızla rezil olduk, kıyafetlerimiz ziyan oldu ve markadan hiçbir şekilde destek alamadık. Bu nedenle bu makineyi kesinlikle kullanmak istemiyorum, ücret iadesi talep ediyorum. Gerekirse bu süreçle ilgili tüketici heyetine de başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi, makinenin iadesi ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesi için Arçelik’ten acil çözüm bekliyorum.