to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Garanti Dışı Bırakılarak Mağdur Edildim
15.07.2025'de sıfır olarak aldığım Arçelik 10120 mx 1200 devir 10 kg çamaşır makinesini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve ürün 3 yıl garanti kapsamında. İlk günden beri makinede ses vardı ve sıkma modunda sorun yaşıyordum, sıkma işlemini ancak 3 kez denediğimde yapabiliyordu. Geçen gün ise makineden yüksek ses geldi, kazan kitlendi ve çalışmadı. Bunun üzerine Osmaniye merkez rahime hatun Mahallesi Arçelik yetkili servisi’ni arayarak arıza kaydı oluşturdum.
Servis, kazanı incelediğinde kitlendiğini ve delindiğini söyledi, ayrıca makine içine yabancı cisim kaçtığını belirterek bu durumun garanti kapsamına girmediğini iletti. Sorunun garanti dışı olduğunu söyleyip benden 7.500 TL ücret talep ettiler. Oysa ürünü özenle kullandım ve en ufak durumda garanti dışı bırakılması beni mağdur etti. Arçelik markasına güvenerek evimdeki tüm beyaz eşyaları bu markadan tercih etmiştim ancak yaşadığım bu durumdan ve firmanın yaklaşımından hiç memnun kalmadım.
Hem kendim hem de yakın çevreme Arçelik markasını bu sebepten dolayı kesinlikle tavsiye etmeyeceğim. Müşteri memnuniyetinin gözetilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Müşteri numaram: AYT2025000004851.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
