to read complaints and reviews, or file yours. 
Biz Arçelik'ten çamaşır makinesi satın aldık. Aldığımızda bize tüy toplama programı var işte uzaktan kontrol falan var diyerek üst model olan makineyi sattılar. Kullanalı daha iki ay oldu uygulamayı indirdim fakat cihazla uygulama bağlanmadı indirilen uygulamalar kısmı gözüküyordu ama telefonla cihaz bağlanmadı. Servisi aradım bunun için serviste geldiğinde eşimi aramış cihaz onun adına kayıtlı olduğu için ürünün seri numarasını çekip bana vermeniz yeterli demiş. Oda resmini çekip vermiş. Daha sonra servis elemanı beni eve almadılar diyerek arızayı kapatmış. Eşimde daha sonra telesekretere bağlanarak sorununu iletti. Saat 6 için randevu oluşturdu. Servis saat 6 dan önce geldi bende şans eseri evdeydim. Telefonu cihaza bağladı. Sorun olmadı gittiler. Daha sonra indirilen programlara ulaşamayınca tekrar aradık yine 6 için randevu oluşturduk. Bizim akşam çalışan servisimiz var gelirler dedi telesekreter. Yine 6 dan önce geldiler mesai bittiğini söylediler. Biz o saatte evde olmadığımızı söylememize rağmen. Servisle telesekreterin birbirinden haberleri yok. Servis geldiğinde yine programlara ulaşamadık bu sefer makine ve uygulama arasında bağlantı koptu bu sefer çalışan makineyi kapatamadık. Neyse değişim talep ettik. Reddedildi şu an makineyi çalıştırdığımızda uygulamadan program süreyi uzatıp duruyor. Süre 10 saate kadar çıkıyor. Hala aradığımızda çözüm bulamadılar.
10 ay önce Arçelik'ten 36 bin TL değerinde bir çamaşır makinesi satın aldım. Bu süre içinde üç kez, her seferinde farklı bir sorun nedeniyle servis çağırmak zorunda kaldım. En son arızayı videoya çekmeme rağmen, servis elemanı cihazda herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek ayrıldı. 30 dakikalık kı...
Arçelik'ten çamaşır makinesi aldık. Garantisi bitmeden bozuldu ve randevu aldık. Yetkili servis geldi ve bir parçasının bozulduğunu, bunun için sipariş verilmesi gerektiğini söyleyip ayrıldı. Bir hafta sonra parçayı takmak için geldiler ancak sorun çözülmedi. Yeniden parça siparişi verildiğini belir...
22 temmuzda çamaşır makinem bozuldu. Arçelik i arayıp servis talebinde bulunduk ve mümkünse acil olsun istedik çünkü çalışan ve çocuklu aileyiz dolayısıyla çamaşır önemli bu durumda. Sanki ben acil dememişim gibi 27 temmuza servis verdi, neyse dedik. 27 temmuzda servis geldi. Motorun değişmesi lazım...
Arçelik marka çamaşır makinem kullanmaya başlayalı 1.5 yıl bile olmadan haftada 1 bilemedin 2 kere kullanmama rağmen bozuldu. Servis için randevu aldık 3 gün sonraya verdiler. Sonrasında teknik servisten arkadaşlar geldi sorunun ana karttan olduğunu söylediler. Parça siparişi vereceklerini geldiğind...
Arçelik online üzerinden arıza oluşturup servis saatinde geldi. Çamaşır makinem programı bitirmiyor ve kurutma yapmıyor dedim kapağı açılmıyor. Yüksek sesle sıkma vs yapıyor şikayetlerimi ilettim servise gelen arkadaşa ama nedense ikna edemedim. Bana 8 dakikalık programı çalıştırıp 2 kiloluk çamaşır...
Yorumlar