to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi HomeWhiz Uygulaması Çalışmıyor
Biz Arçelik'ten çamaşır makinesi satın aldık. Aldığımızda bize tüy toplama programı var işte uzaktan kontrol falan var diyerek üst model olan makineyi sattılar. Kullanalı daha iki ay oldu uygulamayı indirdim fakat cihazla uygulama bağlanmadı indirilen uygulamalar kısmı gözüküyordu ama telefonla cihaz bağlanmadı. Servisi aradım bunun için serviste geldiğinde eşimi aramış cihaz onun adına kayıtlı olduğu için ürünün seri numarasını çekip bana vermeniz yeterli demiş. Oda resmini çekip vermiş. Daha sonra servis elemanı beni eve almadılar diyerek arızayı kapatmış. Eşimde daha sonra telesekretere bağlanarak sorununu iletti. Saat 6 için randevu oluşturdu. Servis saat 6 dan önce geldi bende şans eseri evdeydim. Telefonu cihaza bağladı. Sorun olmadı gittiler. Daha sonra indirilen programlara ulaşamayınca tekrar aradık yine 6 için randevu oluşturduk. Bizim akşam çalışan servisimiz var gelirler dedi telesekreter. Yine 6 dan önce geldiler mesai bittiğini söylediler. Biz o saatte evde olmadığımızı söylememize rağmen. Servisle telesekreterin birbirinden haberleri yok. Servis geldiğinde yine programlara ulaşamadık bu sefer makine ve uygulama arasında bağlantı koptu bu sefer çalışan makineyi kapatamadık. Neyse değişim talep ettik. Reddedildi şu an makineyi çalıştırdığımızda uygulamadan program süreyi uzatıp duruyor. Süre 10 saate kadar çıkıyor. Hala aradığımızda çözüm bulamadılar.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
