Arçelik Çamaşır Makinesinin Sürekli Arızası Ve 9 Defa Servis Gelmesi Nedeniyle Değişim Talebim

Arçelik’ten aldığım çamaşır makinesini evime kurulduğu ilk günden beri düzgün şekilde kullanamıyorum. Makine sürekli yüksek ses yapıyor, yıkamıyor ve çalışırken duruyor. Yaklaşık bir yıldır aynı sorunlarla uğraşıyorum ve bu süreçte tam 9 kez servis geldi.

Servis her geldiğinde önce “bir şey yok” denildi, daha sonra ise üç parça birden değiştirildi. Parça değişiminden hemen sonra bile makine yine çalışmadı, ne yıkıyor ne de programı tamamlıyor. Servis görevlileri, bu seride genel olarak sorun çıktığını, parçalarının tekrar tekrar değiştiğini de kendileri söyledi. Defalarca iade talep etmeme rağmen her seferinde sadece servis yönlendirilmesiyle oyalandım.

Bayramdan yaklaşık 15 gün önce değişim için uğraşıldığı söylendi ve bu süre boyunca makinesiz kaldım, ciddi şekilde mağdur oldum. Bu dönemde çamaşırlarımı dışarıda, farklı yerlerde yıkatmak zorunda kaldım ve hem maddi hem manevi olarak çok yıprandım. Arefe günü makineyi alıp fabrikaya götürdüler, yerine geçici olarak kullanmam için başka makine verdiler. Dün de arayıp kendi makinemin yapıldığını, geri getireceklerini söylediler. Ancak artık bu makineyi kesinlikle istemiyorum, hem baştan beri sorunlu hem de şu an ikinci el durumuna gelmiş bir ürün.

Ben Arçelik’ten, sorunlu olan bu makinemin iadesini ve bana birebir sıfır, üst model bir çamaşır makinesi ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Sıfır aldığım günden beri problem yaşayan, defalarca tamir gören ve güvenimi tamamen kaybettiren bu makineyi tekrar teslim almak istemiyorum. Yaşadığım tüm mağduriyetin ve maddi manevi kaybın dikkate alınarak, talebimin en kısa sürede yerine getirilmesini rica ediyorum.