to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Arızalı Makinesini İade Almıyor
Çamaşır makinesinden aşırı yüksek sesler gelmektedir. Sıkma yapmıyor ve köpüklü bırakmaktadır. Çalışma sürelerini 1-2 saat daha uzun sürede yıkamaktadır. Makinede videoda göründüğü gibi hareket hali ve yan kapağı zorlayacak şekilde bir arıza mevcuttur. Makine ilk kurulumundan beri aynı yerinde ve aynı markanın deterjanıyla yıkanmaktadır ve paketi yenilemedik. Bir teknisyen bir çay bardağı koyun dedi bir diğer sözde teknisyen ise deterjan markasına çok köpük yaptığı için markayı değiştirmemiz gerektiği bilgisini vermiştir. Çamaşırlarımız yırtılmakta ve çorap vb. Eşyalarımız kaybolmaktadır. Tahliye su hortumundan yarısı olmayacak şekilde çorap çıkarttık. İlk servis yetkilisini çağırdığımızda makinenin kazanla duvarı arasında kalan paramparça çorabı makinenin parçasıdır denilerek kontrol bile edilmeden bakılmadı. Ama biz ince bir aletle çıkardık. Makineye tuşları harici ellemeye korkan bir sürü teknisyen gönderildi. Makine sesinden dolayı komşularımız rahatsız olmaktadır. Bu kusurlu ürünün derhal alınması ve ücret iadesinin gerçekleşmesini talep ediyorum. Gereğinin en hızlı şekilde yapılmasını yetkililerden istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
O kadar saygısızca bir üslupla ve ürünlerinin arkalarında durmayan Arçelik markasından artık ne ben ne çevremden kimseye bir ürününü aldırmayacağım. Yetkili servis için 5 kere 3 saatlik randevu oluşturdular ve kendi kendilerine iptalini gerçekleştirdiler. Müşteri hizmetleri tam bir fiyasko kendileri sanki makineden çok anlıyorlarmış gibi uzaktan makinede bir sıkıntı olmadığına çok eminler. Sanki makinenin parasını maaşlarından keseceğim gibi bir savunmaya geçiyorlar. Benim onlarca kıyafetim yırtıldı. Özel evime uygun kestirdiğim perdem yırtıldı. Giriş katında oturduğum için dikerek yeni perdem gelene kadar kullanmak zorunda kaldım. Çoraplarım kayıp, çiftleri yok çoğunun. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurum sonuçlanınca zaten paramı iade alacağımdan eminim. Bu seride belli ki bir üretim hatası var ama marka kabul etmiyor. Yüzlerce bu modelle alakalı şikayet videoları var ve buraya yüklenmeyen daha çok arızalı ürün olduğuna eminim.
Hala dönüş sağlanmadı. Yırtılan kıyafetlerin ve perdelerin fotoğrafını çektiler. Sizi arayacağız dediler hala dönmediler. Biz sizi mi bekleyeceğiz ömür boyu? Makine hatalı bir seri başka bir açıklaması yok. Derhal başka bir modelle değişimi sağlansın ya da para iademizi yapın. Başka bir markayla devam edelim
Hala aynı sorunlar devam ediyor. Akıllı bir cihaz olduğunu istediği gibi iptal edebildiğini istediği gibi uzatabileceğini söyledi en son gelen teknik servis. İadesinin aceleyle yapılmasını talep ediyorum. Çamaşırlarım dağ oldu. 4-5 saat sürüyordu ama bitiyordu makine. Şimdi asla bitmiyor makine sürekli baştan başlıyor ve bitmiyor asla bu döngü. Kaldı çamaşırlarım ıslak makinede. Acil dönüş bekliyorum. İade edilecek bu makine paramı vereceksiniz. Ben de başka bir markadan makine alacağım. Çamaşırlarım koktu artık yeter!
