Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Güvenlik Riski

Arçelik’ten aldığım 10120mx model çamaşır makinesini 2025 yılında satın aldığım günden bu yana sürekli sorun çıkaran bir ürün olarak kullanmak zorunda bırakıldım. Daha ilk gün etrafındaki soyulmaları fark ettiğimde bunu bildirdim, bana “kullanın, garantisi bitmeden getirip değiştiririz” denildi. Sonrasında da sorunlar hiç bitmedi.

Ürünü aldıktan kısa süre sonra bu kez makinede elektrik kesintisi problemi yaşamaya başladım. Ara ara elektrik almıyor, bazen de bana elektrik çarpıyordu. Bunu da servise ilettiğimde sorunun prizden kaynaklandığı söylenerek durum geçiştirildi. Zaman içinde bu kez program atlama sorunları başladı; makine çalışırken kendi kendine program atlıyor ve yıkamayı düzgün tamamlamıyordu. Bu süreçte toplamda yaklaşık 6–7 kez farklı sebeplerle servis gelmek zorunda kaldı.

Son olarak, dün program atlama şikayetiyle tekrar servis çağırdım. Gelen servis çalışanı makineyi test ederken ana kartın patladığını söyledi ve ürünü bu şekilde alıp götürdü. Ancak sonrasında beni arayan farklı bir kişi, ana kartta herhangi bir sorun olmadığını, yalnızca ön kısmın değişeceğini iletti. Servis elemanının “ana kart patladı” şeklindeki ifadesi ile telefonla arayan personelin “sadece ön kısmı değişecek” demesi birbiriyle tamamen çelişiyor ve bana net, tutarlı bir bilgi verilmiyor.

Aldığım günden beri sürekli arıza çıkaran, elektrik kesintisi ve elektrik çarpması gibi güvenlik riski taşıyan, program atlayan ve defalarca servis gören bir çamaşır makinesini artık kullanmak istemiyorum. Ürünün tamirle geri gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyor, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum.