to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka ocd t 651 eb cam ocak ürünüm 18.09.2025 tarihinde aniden patladı ve büyük bir güvenlik riski oluşturdu. Olay sırasında mutfakta bulunuyordum ve ocakta düdüklü tencerede yemek pişiyordu. Patlama sonucu vücudumda cam kesikleri oluştu, bu durum fotoğraflarla da belgelenmiştir. Allah’tan 1,5 yaşındaki bebeğim mutfakta değildi; çünkü bazı cam parçaları mermi gibi fırlayarak etrafa yayıldı.
Yaşanan bu olayın üretim hatası veya malzeme kalitesindeki sorunlardan kaynaklandığını aşikardir, ve ürünün ayıplı mal sayılması gerektiğine inanıyoruz. Ocakta yemek pişirirken kırılan cam için tarafıma kullanıcı hatası cevabı verildi. Ocakta yemek pişirmememiz mi gerekiyordu, anlamış değiliz. İlginçtir, ocağa yemeği nasıl koymamız gerekiyor ya da ocakta yemek pişirmeyip kahve yapıp çay mi demlememiz gerekiyor? Bir eğitim verseniz de mağdur olmasak.
Ürünün güvenlik riski taşıması, ayıplı mal olarak değerlendirilmesini gerektirir. Kanunda da “Tüketicinin ekonomik çıkarlarının korunması, sağlık ve güvenliğinin gözetilmesi esastır” ibaresi yer almaktadır. Ayrıca daha yeni +2 yıl ek garanti yaptırdım; ücretsiz değişim yapılmazsa garantiyi iptal ettirmek istiyorum. Ocağın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde önce Tüketici Hakem Heyeti'ne, oradan da sonuç alınamazsa yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Tüketici şikayet b************@gmail.com Sayın Yetkili, Arçelik marka cam ocağım 15.03.2025 tarihinde, herhangi bir dış etken olmaksızın, aniden patlamış ve büyük bir güvenlik riski oluşturmuştur. Olay sırasında mutfakta bulunuyordum ve ocağımda patates kızartıyordum. Patlama sonucu vücudumda cam ...
15.09.2025 tarihinde Arçelik ocd t 651 es model ankastre cam ocakta yemek pişirirken aniden bir ses geldi ve tencere havaya sıçradı. Ocağın cam kısmının tamamen kırıldığını gördüm. Ürünü yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve 2032 yılına kadar garanti kapsamında. Ocağı Ankara Ankamall mağazasından almı...
Arçelik ocd t 651 eg model ocak kullanıyorum. 1 gün önce Gaziantep’te çay demlerken ocağın camı aniden patladı. Bu olay sonucunda eşim ve çocuğum cam parçalarından dolayı yaralandı. Olayla ilgili elimde rapor ve fotoğraflar da mevcut. Hemen Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana ...
Yorumlar