to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Cam Ocak Patladı, Güvenlik Riski Ve Mağduriyet Yaşadım
Arçelik marka ocd t 651 eb cam ocak ürünüm 18.09.2025 tarihinde aniden patladı ve büyük bir güvenlik riski oluşturdu. Olay sırasında mutfakta bulunuyordum ve ocakta düdüklü tencerede yemek pişiyordu. Patlama sonucu vücudumda cam kesikleri oluştu, bu durum fotoğraflarla da belgelenmiştir. Allah’tan 1,5 yaşındaki bebeğim mutfakta değildi; çünkü bazı cam parçaları mermi gibi fırlayarak etrafa yayıldı.
Yaşanan bu olayın üretim hatası veya malzeme kalitesindeki sorunlardan kaynaklandığını aşikardir, ve ürünün ayıplı mal sayılması gerektiğine inanıyoruz. Ocakta yemek pişirirken kırılan cam için tarafıma kullanıcı hatası cevabı verildi. Ocakta yemek pişirmememiz mi gerekiyordu, anlamış değiliz. İlginçtir, ocağa yemeği nasıl koymamız gerekiyor ya da ocakta yemek pişirmeyip kahve yapıp çay mi demlememiz gerekiyor? Bir eğitim verseniz de mağdur olmasak.
Ürünün güvenlik riski taşıması, ayıplı mal olarak değerlendirilmesini gerektirir. Kanunda da “Tüketicinin ekonomik çıkarlarının korunması, sağlık ve güvenliğinin gözetilmesi esastır” ibaresi yer almaktadır. Ayrıca daha yeni +2 yıl ek garanti yaptırdım; ücretsiz değişim yapılmazsa garantiyi iptal ettirmek istiyorum. Ocağın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde önce Tüketici Hakem Heyeti'ne, oradan da sonuç alınamazsa yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Tekrar geri dönüş sağlandı ve fabrika kullanıcı hatalı olduğunu söyleyerek ücretli değişimi uygun görmüş, garanti kapsamına almamış. Fabrika neye göre karar veriyor buradaki olaya? Bu sitede aynı şikayette bulunan aynı şekilde cami patlayan bazı kişilerin camları değişmiş onlar da aynı fotoğrafı attıktan sonra fabrika nasıl garantiye sokuyor? Burda torpil mi devreye giriyor? Adamına göre mi muamele ediliyor? Evimdeki fırından klimaya kadar Arçelik, ama bundan sonra tövbe çevremde ne kadar insan varsa Arçelik'in yaptığı bu pişkinliği anlatacağım. Yasal yollarda görüşmek üzere.
