to read complaints and reviews, or file yours. 
15.09.2025 tarihinde Arçelik ocd t 651 es model ankastre cam ocakta yemek pişirirken aniden bir ses geldi ve tencere havaya sıçradı. Ocağın cam kısmının tamamen kırıldığını gördüm. Ürünü yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve 2032 yılına kadar garanti kapsamında. Ocağı Ankara Ankamall mağazasından almıştım ve kurulum da burada yapıldı.
Ertesi gün gelen Arçelik servisi, üründe herhangi bir kullanıcı hatası ya da darbe olmadığını, camda imalat sırasında hava kalmış olabileceğini ve bunun bir imalat hatası olabileceğini belirterek değişim talep etti. Ancak daha sonra Ankara Bölge Müdürlüğü’nden arandığımızda, mühendislerin ocakta vuruk tespit ettiği ve bu nedenle sadece ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Oysa servis raporunda kullanıcı hatası olmadığı belirtilmişti. Servis ve mühendis tespit raporlarını talep etmemize rağmen tarafımıza verilmedi.
Bu süreçte hem telefonla hem de internet sitesi üzerinden defalarca şikayet ve talepte bulunduk, ancak yazılı bir cevap alamadık. Her seferinde ücret ödemediğimiz sürece değişim yapılmayacağı söylendi. Ocağım garanti kapsamında olmasına rağmen, kullanıcı hatası olmadığı halde ücretsiz değişim veya ücret iadesi talebim reddedildi.
Ocağımın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gerekli belgelerim ve servis kayıtlarım mevcuttur. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
15.09.2025 tarihinde Arçelik’ten bir yıl önce aldığım, “darbeye ve patlamaya karşı daha dayanıklı” olduğu belirtilen ocd t 651 es model ankastre cam ocak, kullanım sırasında hiçbir darbe veya çarpma olmamasına rağmen aniden patladı. O sırada sadece iki ocak yanıyordu ve ocağın yanında başka bir iş y...
Arçelik marka ocd t 651 eb cam ocak ürünüm 18.09.2025 tarihinde aniden patladı ve büyük bir güvenlik riski oluşturdu. Olay sırasında mutfakta bulunuyordum ve ocakta düdüklü tencerede yemek pişiyordu. Patlama sonucu vücudumda cam kesikleri oluştu, bu durum fotoğraflarla da belgelenmiştir. Allah’tan 1...
Arçelik ankastre fırınımın çalıştığı esnada iç cami patladı. Alttaki boşluktan dışarıya camlar fırladı. Servis gelip baktı kullanıcı hatası bulamadı. Garantisi dolduğu için ücretli değişim olabilir dendi. Kullanıcı hatası olmaması ve yaralanma riskimiz olmasına rağmen ücretsiz değişim talebimiz redd...
Yorumlar