to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik çamaşır makinemin bozulduğunu sanarak yetkili servis çağırdım. Kazan arızalı, tamiri 6.000 lira tutar, yenisini almak daha akıllıca olur dediler ve servis ücreti aldılar. İnternetten bir Arçelik bayine yeni bir çamaşır makinesi sipariş verdim, kredi kartı ile ödedim ama teslimat gecikince siparişi iptal ettim. Bu süre içinde biriken çamaşırlardan ihtiyaç duyduğumuz bir kısmını yıkamaya karar verdik, sıkması çalışmadığı için suyunu elde sıkacaktık. Ama makine sorunsuz çalıştı. Bunun üzerine yıkamaya devam ettik ve cihazın sorunsuz çalıştığını gördük.
Durumu ve şaşkınlığımızı anlatan bir emaili müşteri temsilcisine yolladım.
Arçelik müşteri temsilcisi aradı ve kazan arızasının olduğunu, çalışıyor olmasının anlamı olmadığını, patlayan lastik gibi sonunda çalışmayacağını ve servis ücretini iade edemeyeceklerini söyleyerek şaşkınlığımı daha da arttırdı.
Ben aynı fikirde değilim. Yeni bir cihaza boş yere para vermekten kurtulduğumu düşünüyorum. Servis ücretinin iadesini istiyorum. Ayrıca bir daha yetkili servise nasıl güveneceğim, bunun izahını da istiyorum.
Arçelik müşteri hizmetleri tarafından arandım. Kendilerini benim yerime koymalarını ve ne düşündüklerini sordum. Cihaz bozuldu diye servis kaydı açmışsınız, yetkili servis de gelip evet bozuk demiş, bu gerçek değişmez dediler. Ama cihaz çalıştı ve çalışıyor dediğimde de aynı cevabı tekrarladılar, şaka gibi. Yeni cihaz için çuvalla para verecektim, kendinizi benim yerime koyun, siz olsanız ne yapardınız dediğimde şirket politikası bu şekilde, hiçbir şey yapamayız dediler. Daha yetkili biri ile görüşme talebim de reddedildi. Buradan söylüyorum o halde. Arçelik markasına değer veren daha yetkili biriyle görüşmek istiyorum
10 ay önce Arçelik'ten 36 bin TL değerinde bir çamaşır makinesi satın aldım. Bu süre içinde üç kez, her seferinde farklı bir sorun nedeniyle servis çağırmak zorunda kaldım. En son arızayı videoya çekmeme rağmen, servis elemanı cihazda herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek ayrıldı. 30 dakikalık kı...
Arçelik'ten geçen sene çamaşır makinesi aldım ve ek garanti süresiyle uzattım. Makine ilk arızasında gelip yaptılar sağ olsunlar daha sonra makinem sıkma işleminden sonra kapağı açtığımda duman çıkarttı ve servis çağırdım. Servis kazanın arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi (alındıktan ...
Arçelik çamaşır makinem garanti suresinin dolmasına bir hafta kala bozulmuştu ve servis çağırdım. Sıkarken çok ses çıkarıyor diye. Servis elemanı bana o zaman iyi ki suresi dolmadan çağırdınız masrafı 6000 TL civarında demişti. Ancak makinem servisten geldiğinde hala insaat varmış gibi ses çıkarıyor...
3D Yazıcı 33 
Airfryer 90 
Akıllı Ev Sistemleri 37 
Akım Korumalı Priz 45 
Ankastre Set 565 
Aspiratör 132 
Bilgisayar 20 
Blender 341 
Buharlı Kırışık Giderici 13 
Buharlı Temizleyici 68 
Bulaşık Makinesi 5.838 
Buzdolabı 10.462 
Cep Telefonu 107 
Çamaşır Makinesi 9.374 
Çay Makinesi 1.587 
Çeyiz Seti 177 
Çok Amaçlı Pişirici 81 
Davlumbaz 651 
Derin Dondurucu 1.175 
Dikey Süpürge 1.145 
Ekmek Kızartma Makinesi 9 
Ekmek Yapma Makinesi 42 
Elektrikli Isıtıcı 17 
Elektrikli Izgara 8 
Elektrikli Süpürge 486 
Epilasyon Aleti 2 
Fırın 1.759 
Güneş Paneli 12 
Halı Yıkama Makinesi 4 
Hamur Yoğurma Makinesi 66 
Hava Soğutucu 332 
Hava Temizleyici 15 
Isı Pompası 51 
Kahve Makinesi 2.489 
Kahve Öğütücü 8 
Katı Meyve Sıkacağı 28 
Kettle 99 
Kıyma Makinesi 28 
Klima 7.945 
Kombi 461 
Kulaklık 31 
Kumanda 124 
Kurutma Makinesi 3.352 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 389 
Mikrodalga 256 
Mikser 13 
Mutfak Robotu 34 
Narenciye Sıkacağı 26 
Ocak 1.582 
Robot Süpürge 719 
Rondo 55 
Saç Düzleştirici 6 Saç Kurutma Makinesi 8 Semaver 100 
Ses Sistemi 3 
Su Arıtma Cihazı 301 
Su Sebili 432 
Şofben 57 
Tablet 12 
Televizyon 3.020 
Termosifon 227 
Tıraş Makinesi 3 
Tost Makinesi 553 
Ütü 334 
Vantilatör 105 
Waffle Makinesi 7 
Yazar Kasa 18 
Yoğurt Makinesi 49 
Yumurta Pişirme Makinesi 5 
Yorumlar