Arçelik Buzdolabı Sürekli Arızalı, Yaz Aylarında Soğutma Problemi Ve Değişim Talebi

Arçelik’ten 2021 Mayıs ayında satın aldığımız 283721 Ei model buzdolabı, aldığımız günden beri kronik şekilde arıza vermeye devam ediyor. Geçmiş servis kayıtlarına ve daha önce açmış olduğum şikayetlere bakıldığında bu buzdolabının ne kadar problemli olduğu açıkça görülebilir. Her seferinde servis gelip işlem yapmasına, parça değişimi yapılmasına rağmen cihaz en fazla 5–6 ay stabil çalışıyor, özellikle yaz ayları geldiğinde tekrar sorun çıkarıyor.

Yaz aylarında buzdolabında ciddi performans düşüklüğü yaşıyoruz, yeterli soğukluğu sağlayamıyor ve arızalar peş peşe devam ediyor. Servisin daha önce önerdiği duvardan uzaklaştırma, arka kapağı açık bırakma gibi tüm yönlendirmeleri birebir uygulamamıza ve henüz tam sıcaklar başlamamış olmasına rağmen, buzluk kısmı yine aşırı buz yapıyor ve cihaz sağlıklı çalışmıyor. Daha önce bu arızaya istinaden bir parça değişimi yapıldı ancak o kadar çok işlem oldu ki hangi parçanın değiştiğini bile hatırlamıyorum.

Arçelik Şikayet Hattı ile müşteri temsilcisi hattının birbiriyle sağlıklı iletişim kurmadığını düşünüyorum. Şikayetvar üzerinden yazdığım probleme Arçelik, geçen sene ancak şikayetimden beş ay sonra dönüş yaptı. Bu süre içinde servis gelip arızayı geçici olarak gidermişti. Benim asıl problemim, arıza giderildikten sonra bile buzdolabına güvenememem ve her yaz aynı sorunları yaşamamdır. Yaz geldiği anda buzdolabı yine problem çıkarıyor.

Ailece şu an evimizde Arçelik’in 30’dan fazla ürününü kullanıyoruz ve bunlar sisteminizde de görülebilir. Buna rağmen özellikle bu buzdolabı konusunda kalıcı bir çözüm sunulmadı. Değişim konusunu daha önce çok gündeme getirmedim çünkü mevcut buzdolabımın hacmi, şu anda üretilen birçok buzdolabının hacminden daha yüksekti. Fakat her yaz aynı sorunları yaşamak ve gıdalarımızı riske atmak istemiyorum.

Batman Merkez’de bulunan evimde kullandığım bu buzdolabının, sürekli tekrar eden bu kronik sorunları nedeniyle değişimini talep ediyorum. Tarafıma kısa süre içinde kalıcı bir çözüm ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.