to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabının Soğutmaması Ve Servis Ücret Talebiyle Mağduriyetimiz
2498 CNİY A++ model Arçelik marka buzdolabımızın üst kısmı soğutmuyordu. Yetkili servis 02/05/2026 tarihinde geldi ve dolabın gaz kaçırdığını, test yapmamız gerektiğini söyledi. Ertesi gün test için geldiler ve 10 yıl geçmediği için değişim yapılacağını, belirli bir ücret karşılığında yapılacağını belirttiler. Arçelik'in sunduğu dolaba 29.015,00 TL ödeme yaptım. Bu arada servis, dolabı kullanmamanız gerektiğini söyledi. Bugün 7 gün geçti; Arçelik, ürünün 18/05/2026 Pazartesi günü fabrikada envanterde olacağını, ardından değişim merkezine sevk edileceğini ve oradan bize gönderileceğini belirtiyor. Evde dolabımız az da olsa soğutuyordu, test yaptıkları için oda kullanılmıyor. Havalar ısındı, buzluktaki yiyecekler bozuldu; en önemlisi eşimle aramız bozuldu. Arçelik bizi mağdur ediyor. Bu konuda sizden acil bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Geç de olsa sorun çözüldü
