Arçelik Buzdolabının Soğutmama Sorunu Ve Yetkili Servisin Çözüm Sunmaması

2016 yılında satın aldığım Arçelik 2498 model 620 litrelik buzdolabımın önce üst kısmında, son 3 aydır ise dondurucu bölümünde soğutmama sorunu yaşamaya başladım. Önce üst bölüm soğutmayı kesti, ardından dondurucu kısmın da performansı giderek düştü ve artık dolap genel olarak düzgün soğutmuyor.

Bu süreçte yetkili servise başvurdum, daha önce motor değişimi de yapılmış olmasına rağmen yine tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Servis son gelişlerinde dolabın yapılmayacağını, yeni buzdolabı almam gerektiğini söyleyip servis ücretini alarak herhangi bir onarım yapmadan gittiler. Cihazın hâlâ kullanılabilir durumda olması gerektiğini, sadece “yenisini alın” denilerek sorunla ilgilenilmemesini kabul edemiyorum.

Arçelik’ten, buzdolabımın soğutmama sorununun ücretsiz veya makul bir bedelle onarılmasını, gerekiyorsa kart ya da ilgili parçaların değiştirilerek cihazın tekrar sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini, bunun mümkün olmadığı durumda ise mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.