Arçelik Buzdolabının Fan Motoru Üç Kez Arızalandı, Değişim Talebi

Yaklaşık 4 yıl önce aldığım Arçelik D74560NE model buzdolabının fan motoru 3. Kez arıza yaptı. Son 3 yıldır aynı arızayı tekrar tekrar yaşıyorum. 4 yıllık bir üründe fan motorunun 3 kere bozulmasının kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

29.06.2026 tarihinde Eskişehir’deki Arçelik servisi tekrar geldiğinde, garanti süresi bittiği gerekçesiyle benden 800 TL servis ücreti ve 2.500 TL fan motoru ücreti talep edildi. Bu tutarları ödemeyi kabul etmedim. Sürekli aynı parçanın bozulmasına rağmen Arçelik tarafının mağduriyetimi hiçbir şekilde karşılamaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, buzdolabımın kronik bir arızası olduğunu düşündüğüm için sorunun tamirle çözüleceğine inanmıyorum ve ürünün değişimini talep ediyorum. Ürünü alırken güvendiğim bir markadan böyle bir sorun yaşamayacağımı düşünüyordum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.