to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabının Duman Arızası Ve Haksız Ücretlendirme
06.09.2026 gecesi Arçelik marka buzdolabımız aniden arıza yaparak tüm eve yayılan yoğun duman çıkardı. Evde biri 6 aylık diğeri 6 yaşında iki çocuğumla birlikte zehirlenme tehlikesi yaşadık, hem kendi can güvenliğimiz hem de yaşadığımız 11 katlı binadaki 22 daire için çok ciddi bir risk oluştu.
Olay sonrası Arçelik servisi eve gelerek buzdolabını inceledi, ürünün arızasını kabul etti ve değişim onaylandığını, işlemin yapıldığını söyleyip imza attırdı. Ancak daha sonra tarafıma bilgilendirme yapılmadan değişim için 47.280 TL ödeme çıkarıldığını gördüm. Hem can güvenliğimiz bu kadar tehlikeye girmişken hem de kusurlu ürünün bedelini benden talep etmelerini asla kabul etmiyorum.
Arızanın ve yaşadığımız duman/zehirlenme riskinin ciddiyeti ortadayken, hiçbir ek ücret talep edilmeden mağduriyetimin tamamen giderilmesini, buzdolabımın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya eşdeğer şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız bu hayati tehlike ile ilgili sürecin acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
