to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabının Çatlak Sorunu ve Yetersiz Çözüm
Arçelik Buzdolabım 6 yıl da çöp oldu. Gövdesinde çatlak oluşmuş ve servis durumu Arçelik'e bildirdi ve çözüm merkezi 34 bin tl ödeyerek yeni dolap yollayacaklarını belirten bir mesaj yollamış. Bu arada aynı sorunu benden 2 yıl sonra aynı buzdolabını alan kuzenimde yaşıyor. Şimdi ben bu çözümü yeterli bulmuyorum. Madem bana 15 bin tl ödeme yapsınlar. Çünkü tekrar Arçelik buzdolabı almak istemiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Önerdikleri çözüm şu 49 bin tl lik buzdolabı için 31.700 TL lik bir ödeme yapmam karşılığında şu an ki buzdolabıma denk bir model ile değişim. Maalesef bu rakam benim için çok. Şu an 6 yıllık buzdolabı kozmetik olarak yepyeni ama gövdesinde çatlama var. Önceki Arçelik buzdolabımı tama olarak 13 yıl kullandım. Bunu yarısı kadar bile kullanamadım. Biraz daha indirim talep ediyorum. En azından rakamın yarısı kadar bir indirim.
