Arçelik Buzdolabının 10 Yıl İçinde Motor Arızası Ve Gaz Kaçağı, Servis Tamir Önermiyor

Ocak 2016’da anneme Arçelik’ten bir buzdolabı aldık. O dönem için ciddi bir bedel ödeyerek, şimdinin yaklaşık 50 bin lirasına denk gelecek bir tutarla bu ürünü tercih ettik. Ancak ürün 10 yılı doldurur doldurmaz hem motorunda arıza çıktı hem de sistemde gaz kaçağı olduğu söylendi. Buzdolabının bu kadar kısa sürede hem motor arızası hem de gaz kaçağı vermesi bana göre kabul edilebilir bir durum değil; çevremde farklı markaları 15–20 yıl sorunsuz kullanan çok fazla insan var.

Servis bu sabah İzmir Bayraklı Soğukkuyu Mahallesi’ndeki adrese gelerek ürünü inceledi ve buzdolabı için “ücret değmez, çöp” diyerek tamir önermedi. Ayrıca indirimli yeni ürün talebimi de karşılamayacaklarını, herhangi bir indirim uygulanamayacağını belirttiler. Uzun yıllar sorunsuz kullanmak için güvenerek ve yüksek bedel ödeyerek aldığımız Arçelik buzdolabının bu şekilde, 10 yılın hemen başında devre dışı kalması ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Arızalı buzdolabı için makul bir çözüm üretilmesini, özellikle yeni bir buzdolabı alımında anlamlı bir indirim veya benzeri bir destek sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu düzeyde arıza vermesinin marka tarafından dikkate alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.