Kompresör Arızası Nedeniyle 15 Gün Çalışmayan Buzdolabı, Gıda Zararları Ve Yetersiz Teklif

Yaklaşık dokuz yıl önce Arçelik marka siyah cam ön yüzeyli bir buzdolabı aldım. Daha beşinci yılında motoru arızalandığı için ücret ödeyerek motor değişimi yaptırdım. Şimdi de dokuzuncu yılda kompresör arızalandı. Arıza sonrası Arçelik servisini çağırdım, ücretini de ödedim ancak servis bu dolabın tamiratı olmayacağını, değişim olması gerektiğini söyledi.

Bana yıl sonu olduğu için değişim işleminin yapılamadığı, daha sonra dönüş yapılacağı söylendi. Ardından tarafıma yaklaşık 61.000 TL’lik buzdolabını 50.000 TL’ye verebileceklerine dair bildirim geldi, ben bu teklifi de kabul ettim. Ancak sevkiyatlarını kontrol edeceklerini söyleyip hâlâ net bir cevap vermediler. Üstelik “değişim” dedikleri işlemde, 11.000 TL indirim karşılığında beni tekrar Arçelik almak zorunda bırakıyorlar, bu durumdan son derece rahatsızım.

Yaklaşık 15 gündür buzdolabım çalışmıyor, yaptığım tüm kışlık gıdalarım, dolaptaki etlerim, peynirlerim kısacası gıdalarım bozulup çöpe gitti. Gıda anlamında yaklaşık 10.000 TL civarında zararım oluştu, ayrıca bu süreçte evde hiçbir şey doğru düzgün saklayamıyor, tüketemiyoruz. Buna rağmen Arçelik bana bu 15 gün boyunca, ne zaman sonuçlanacağı da belli olmayan bu süreçte, geçici bir dolap dahi temin etmedi.

Ben, tamiri olmayacak kompresör arızasının bedelinin bana yüklenmemesini, 11.000 TL gibi çok düşük bir indirimle tekrar 50.000 TL borca sokulmak yerine mağduriyetimi gerçekten giderecek bir çözüm sunulmasını, gıda ve maddi zararımın karşılanmasını ve bu süreçte tarafıma geçici buzdolabı temin edilmesini talep ediyorum. Elimde servis kayıtları ve belgeler mevcut, Arçelik’in bu mağduriyeti bir an önce gidermesini istiyorum.