Arçelik Buzdolabında Süregelen Soğutma Sorunu Ve Yetersiz Teknik Servis Deneyimi

Arçelik Buzdolabı Sorunu ve Teknik Servis Yetersizliği
2025 yılı Mart ayında Arçelik bayisinden satın almış olduğum buzdolabının meyve-sebze bölmesinde başından beri devam eden soğutma problemi bulunmaktadır. Defalarca teknik servise başvurmama rağmen, tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmamış; yalnızca oyalama taktikleriyle zaman kaybettirilmiştir.

Teknik servis ya randevuya hiç gelmemiş ya da gelen ekipler konuya hakim olmayan, yetersiz personelden oluşmuştur. Bu süreçte hem ürünle ilgili sorunum çözülememiş hem de tüketici olarak sabrım ve güvenim ciddi biçimde sarsmıştır.

Ürünün değiştirilmesi yönündeki talebim hiçbir somut gerekçe gösterilmeksizin reddedilmiş; bununla da yetinilmeyip sistemli bir şekilde iade sürecinin uzatılarak yasal haklarımı kullanmamın önü kesilmeye çalışılmıştır. Bu tutum hem Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a hem de dürüstlük ilkelerine aykırıdır.

Bu kapsamda, arızalı ürünün derhal iadesinin kabul edilmesini, ödediğim ücretin yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin tazmin edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti kararına ek olarak, tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekirse Tüketici Mahkemesi nezdinde hukuki süreç başlatacağımı ihtaren bildiririm.

Gereğini bilgilerinize sunarım.