to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Süregelen Soğutma Sorunu Ve Yetersiz Teknik Servis Deneyimi
Arçelik Buzdolabı Sorunu ve Teknik Servis Yetersizliği
2025 yılı Mart ayında Arçelik bayisinden satın almış olduğum buzdolabının meyve-sebze bölmesinde başından beri devam eden soğutma problemi bulunmaktadır. Defalarca teknik servise başvurmama rağmen, tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmamış; yalnızca oyalama taktikleriyle zaman kaybettirilmiştir.
Teknik servis ya randevuya hiç gelmemiş ya da gelen ekipler konuya hakim olmayan, yetersiz personelden oluşmuştur. Bu süreçte hem ürünle ilgili sorunum çözülememiş hem de tüketici olarak sabrım ve güvenim ciddi biçimde sarsmıştır.
Ürünün değiştirilmesi yönündeki talebim hiçbir somut gerekçe gösterilmeksizin reddedilmiş; bununla da yetinilmeyip sistemli bir şekilde iade sürecinin uzatılarak yasal haklarımı kullanmamın önü kesilmeye çalışılmıştır. Bu tutum hem Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a hem de dürüstlük ilkelerine aykırıdır.
Bu kapsamda, arızalı ürünün derhal iadesinin kabul edilmesini, ödediğim ücretin yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin tazmin edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti kararına ek olarak, tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekirse Tüketici Mahkemesi nezdinde hukuki süreç başlatacağımı ihtaren bildiririm.
Gereğini bilgilerinize sunarım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde sorunuma çözüm bulunmadı. Yapacak bir şeylerin olmadığını ilettiler. Arçelik ürünü aldığıma pişman oldum. Bir daha hayatta Arçelik ürünü evime sokmam.
Benimde aynı şekildeydi meyve sebzelerimin hepsi hemen bozuluyor küfleniyordu. Yazın buzdolabını 2 derecede buzlusu -20 derecede kullanmamı söylediler ve ayarladılar. Bozulma durumu ortadan kalktı daha uzun süre dayanıyor aldığım şeyler. Denemediyseniz deneyin isterseniz