Arçelik Buzdolabında Süregelen Ses Problemi Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Arçelik 2485 nf kombi disp buzdolabım 12.10.2025 tarihinden beri belirli aralıklarla yüksek ses çıkarıyor ve bu durumdan dolayı komşularımdan da şikayet alıyorum. 13.10.2025’te Ankara 11055-Gaziosmanpaşa yetkili servisinden S***** Bey geldi, sorunu bir kağıt parçası sıkıştırarak geçici şekilde çözdüğünü söyledi. Ancak servis sonrası ses problemi devam etti ve buzdolabının arka kısmını açıp video kaydı aldım.

14.10.2025’te tekrar servis kaydı açtım ve kayıtta, S***** Bey’in sorunu çözmediğini, böyle bir yöntemin çağımıza uygun olmadığını belirttim. Ancak yine aynı kişi yönlendirildi. Çektiğim videoyu kendisine gönderdim, sesin pervaneden geldiğini ve parça siparişi vereceğini söyledi. 22.10.2025’te tekrar gelip müdahale etti fakat sorun halen devam ediyor. Ayrıca, S***** Bey buharlaşma kabını değiştirirken elini çarpar gibi oldu, elektrik var gibi bir durum olduğunu söyledim ama kendisi bunu reddetti. Buzdolabını 2019 yılında aldık ve yeri hiç değişmediği halde, yerinden kaynaklı olabileceğini söyleyerek geçiştirmeye çalıştı. Ayrıca, buharlaşma kabının ses çıkarmasıyla ilgisi olmadığını, neden pervane veya motora bakılmadığını da anlamış değilim. Bu tür uydurma açıklamaların Arçelik gibi dünyaca ünlü bir markanın servisine yakışmadığını düşünüyorum.

Garanti kapsamında hizmet alıyorum ve herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak aynı teknik personelin tekrar tekrar gönderilmesi ve sorunun çözülememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Farklı bir teknik personelin, gerçekten işinin ehli bir ustanın gönderilmesini ve gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Servis fiş numaram: 5020**820.

Sorunumun ivedilikle ve kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum. “Yapacak bir şey yok” gibi bir yaklaşımı kabul etmiyorum; garantili ürünüm için çözüm bekliyorum.