to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka Prosmart inverter buzdolabını yaklaşık 43 bin tl ödeyerek satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir yıl sonra sebzelik çekmecesi kısmında su birikmesi ve akmaları yaşanmaya başladı. Yetkili servis gelip baktı ve o dönem sorunu çözdüklerini söylediler. Ancak aynı sorun yaklaşık altı aydır tekrar başladı ve şu anda çekmecenin olduğu bölüm sürekli su içinde kalıyor, silmediğimiz takdirde küflenme oluşuyor.
Bu süreçte en son 9 Şubat’ta Arçelik servisine tekrar başvurdum. Eve gelip incelediler, fotoğraflarını çektiler ve “Size haber vereceğiz” diyerek ayrıldılar. Daha sonra hiçbir şekilde aranmadım, aksine kendileri bizi aradıklarını ama açmadığımızı iddia ettiler. Dün akşam ben tekrar arayınca bu sabah dönüş yaptılar ve buzdolabındaki arızanın kullanıcı kaynaklı olduğunu, sıcak yemek koyduğumuzu, bu yüzden bir şey yapamayacaklarını söylediler. Oysa buzdolabına kesinlikle sıcak yemek koymuyoruz; buna rağmen sorunun sorumluluğu tamamen bize yükleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Antalya Muratpaşa’da kullandığımız bu buzdolabındaki kronikleşmiş su birikmesi ve küflenme problemine rağmen, Arçelik’in tarafımıza yardımcı olmamasından dolayı mağdur durumdayız. Ürünün bedelini azımsanmayacak bir tutarla ödemiş olmamıza rağmen, hem tekrar eden arızayla uğraşıyoruz hem de haksız yere kullanıcı hatası denilerek sorumluluk bizdenmiş gibi gösteriliyor.
Bu nedenle buzdolabım için ya ücretsiz ve kalıcı bir şekilde onarım yapılmasını ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
2019 yılında aldığımız Arçelik buzdolabı, 5. yılında buzluk tarafı soğutmamaya ve sürekli arıza vermeye başladı. Arçelik yetkili servisten talep oluşturduk, gelip buzdolabını aldılar ve yapılan kontrollerde cihazın soğutma tarafının kullanıcıdan kaynaklanmadığı, bozulmanın cihazdan kaynaklandığı bel...
Yaklaşık 6 aydır bozuk olan Arçelik marka buzdolabım arıza yapmaktadır. Bu süre zarfında defalarca servis çağırdım ve her seferinde tamir için ödeme yapmama rağmen, cihaz en fazla bir hafta içinde tekrar bozulmaktadır. Son olarak, 1,5-2 ay önce kompresör değişimi yapılmış ve bu işlem de ücret karşıl...
Merhaba, Arçelik marka buzdolabımızı aldığımız günden bu yana soğutmadığı için sürekli yetkili servislerine bilgi vermekteyiz. Yetkili servis gelip kontrol ettiğinde cihazın hiçbir sorunu yok, saçma sapan bahanelerle bizi mağdur edip geçiştiriyorlar. Garanti kapsamında iken sürekli cihazın hiçbir şe...
Arçelik buzdolabı soğutmamaya başladı ve ürünler bozulmaya başladı. Servis çağırdık gelen servis ayarlarıyla oynadı kaydı kapatmıyorum sorun devam ederse tekrar arayın dedi. Sorun devam edince tekrar aradık geldiler test cihazı koydular 24 saat aşağı 24 saat yukarı kısımda olacak şekilde. Sonrasında...
Biz 2015 Eylül'ünde Arçelik marka buzdolabı aldık. 2 yıl garanti verildi. Ekstra ücret ödeyerek 7 yıla uzattık. Garantisi dolduktan birkaç ay sonra, 21.11.2023 tarihinde cihazım arıza yaptı. Arçelik servisi cihazı aldı ve sorunun motorda olduğunu söyledi. Sonrasında kompresörü değiştirdi. 650 TL ser...
Yorumlar