Arçelik Buzdolabında Fabrika Hatası: Değişim Talebim Reddediliyor

Arçelik markasından 1 sene önce buzdolabı aldım. Aldığım gün ekstra ücret ödeyerek garanti süresini de uzattım. Fakat daha alalı 1 sene olmasına rağmen, aldığım günden itibaren sebze-meyve kısmı olan FullFresh+ bölümü, bütün sebze ve meyveleri dondurup çözüldükten sonra çürütüyor. Özellik olarak 30 güne kadar tazeliğini koruma amacı olmasına rağmen, servisi çağırdığımda inceleme yapıldıktan sonra, fabrika hatası olarak buzdolabının çok aşırı soğutma yaptığını ve bu nedenle sebze-meyveleri çürüttüğünü söylediler. Ben de fabrika hatasından kaynaklandığı için tamir yapılmasını istemiyorum, yeni bir buzdolabı istediğimi ilettim. Fakat müşteri temsilcisi önce tamir edeceklerini, aynı sorun tekrar olursa değişim sağlayacaklarını belirtti. Ancak kullanıcı hatası olmadığı ve fabrikasyon hatası olduğu için birebir değişim talep ediyorum. Yıllardır ailem ve çevrem Arçelik markasından şaşmayıp hâlâ Arçelik kullanıcısı olarak, bu hatalı ve ayıplı üretim olan buzdolabının birebir değişimini talep ediyorum. Yetkililerden geri dönüş bekliyorum. Aksi takdirde T.C. Ticaret Bakanlığı’na bağlı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunup hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.