to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Dondurucu Kapısı Kapanmıyor Ve Alarm Çalışmıyor
Arçelik 283616 eı model buzdolabını aldığım günden beri dondurucu kısmında sorun yaşıyorum. Dondurucunun kapısı tam kapanmadığı halde kapı açık alarmı hiçbir şekilde devreye girmiyor ve bu nedenle şu ana kadar 3 kez dondurucudaki ürünlerim eriyerek çöpe gitmek zorunda kaldı. Bu durum beni en az 5.000 TL maddi zarara uğrattı.
27 Mart tarihinde yetkili servis çağırdım, servis formum da mevcut. Servis görevlileri kapı tamamen açık bırakıldığında alarmın devreye girdiğini, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını, aynı sorunu başka müşterilerin de yaşadığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Dondurucu kapısı tam kapanmadığı halde alarmın devreye girmemesi normal bir durum değildir ve buzdolabını güvenle kullanamıyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için buzdolabımın değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım tekrar eden mağduriyetin giderilmesini ve artık bu sorunla karşılaşmadan buzdolabımı kullanmak istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik servisi tekrar yönlendirildi ve gelen ekip dolabın yapısının bu şekilde olduğunu belirtip herhangi bir müdahale yapmadı. Hem mağdur edildim hem çözüm sunulmadı, bundan sonra hakkımı Tüketici Hakem Heyetinde arayacağım
