to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Çözülmeyen Buzluk Arızası Ve Tekrarlayan Ücretli Servis Mağduriyeti
Arçelik 283720 eı model buzdolabını aldığım günden beri buzluk kısmı sürekli buz tutuyor. Yaklaşık 6 yıldır aynı sorunu yaşıyorum ve her sene motor bozuldu zannedip servis çağırıyoruz. Yetkili servis geldiğinde ise kart değişimi gibi işlemler yapıldı, çeşitli şekillerde bilgilendirme yapıldı ancak sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi.
Ürünün garantisi varken defalarca servis gelmesine rağmen soruna kesin bir çözüm bulunmadı, şimdi ise garanti bittiği için elim kolum bağlı durumda kaldım. Hem yıllardır aynı sorunla uğraşıyorum hem de artık ücretli işlem yapılmak istenmesi beni mağdur ediyor.
Arçelik’ten, bu buzdolabındaki kronik sorunun incelenmesini, garanti süresi içinde defalarca aynı arıza yaşandığı için müşteri mağduriyeti gözetilerek tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını, gerekiyorsa ürün değişimi veya ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bir daha Arçelik markalı ürün almayı düşünmüyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
