Arçelik Buzdolabımda Sürekli Isınma Uyarısı Ve Değişim Sürecinin Uzaması

Arçelik markalı buzdolabımda yaklaşık 1 aydır sürekli ısınma uyarısı alıyorum. Ürünü normal koşullarda ve kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanmama rağmen bu uyarı devam ediyor ve bu durum hem gıda güvenliği hem de ürünün güvenli çalışması açısından beni endişelendiriyor.

Yaşadığım sorun üzerine Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüm. Yapılan görüşmeler sonrasında ürün değişimi gerektiği ifade edildi ancak süreç net ve hızlı şekilde ilerlemedi, mağduriyetim devam etti.

Arçelik’ten talebim, buzdolabımın hiçbir ek ücret talep edilmeden, sıfır ve sorunsuz bir ürünle en kısa sürede değiştirilmesidir. Sürecin uzatılmadan, açık ve bilgilendirici şekilde yürütülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum. Servisten değişim talep ediyorum onaylanmıyor. Tek çare Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak. Buzdolabının değişmesini istiyorum...