Arçelik Buzdolabımda Garanti Sonrası Sürekli Arızalar Ve Yüksek Onarım Ücretleri

Uzun yıllardır Bosch beyaz eşyalar kullanıyordum, yaklaşık 4 yıl önce tüm beyaz eşyalarımı Arçelik ile değiştirdim. O günden beri özellikle buzdolabı nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Buzdolabını aldıktan sonra 3. Yılın sonunda, garanti bittikten hemen sonra sürekli arızalar başladı ve Arçelik ürünleri açıkçası kalitesiz hissettirmeye başladı.

Önce buzdolabının elektronik kartı arızalandı, daha sonra derin dondurucu kısmının içindeki fan bozuldu. Son yaşadığım arızada ise ekranda e13 hatası aldım. Bu süreçte defalarca servis çağırmak zorunda kaldım. Arçelik 284630 el model buzdolabım için servis fişi numaram 5295***69’dur. Servis her gelişinde sadece arızayı giderip ücretini alıp gitti, kalıcı ve güven veren bir çözüm sunulmadı.

Garanti bitiminden bu yana buzdolabının arızaları için toplamda yaklaşık 8.000 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetlerini de iki defa arayıp yaşadığım sorunları ve memnuniyetsizliğimi ilettim, ancak ne geri dönüş yapıldı ne de olumlu ya da olumsuz net bir cevap verildi. Bu kadar kısa sürede, bu kadar sık arıza yaşanması ve her seferinde bu denli yüksek ücret çıkması kabul edilebilir değil.

Arçelik’in, buzdolabımda yaşanan tekrar eden arızalarla ilgili olarak ödediğim ücretleri ve mevcut durumu inceleyerek mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunmasını, gerekirse ürünün değişimini veya parça ve işçilik ücretlerinde gerekli telafiyi yapmasını talep ediyorum.