to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Buzdolabı Arızası Çözülmedi, Değişim Ve Ücret İadesi Talebi
Arçelik marka 284630 el 84 cm buzdolabımı 2021 yılında satın aldım. Cihaz bir süredir ekranda sıcaklık ünlem uyarısı veriyor, dondurucu bölümü yaklaşık 10 gündür hiçbir şeyi dondurmuyor ve dolap genel olarak da tam anlamıyla soğutma yapmıyor. Bu nedenle son aylarda 3 defa servis çağırmak zorunda kaldım.
Son servis ziyaretinde gaz basıldı, bu işlem için ücret alındı fakat sorun kesinlikle çözülmedi. Üstelik ürünümün motor kompresör garantisi devam etmesine rağmen değişim talebim kabul edilmiyor. 14.08.2026 tarihli, 326058514 numaralı yetkili servis fişine rağmen hâlâ aynı arızayı yaşamaya devam ediyorum ve buzdolabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Sürekli tekrarlayan aynı arıza, yapılan işlemlere rağmen sorunun giderilememesi ve kompresör garantisi devam ederken değişimin reddedilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ben bu aşamadan sonra kesinlikle tamir istemiyor, buzdolabım için ürün değişimi yapılmasını ve ayıplı ürün kapsamında kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca sorun çözülmediği halde alınan servis ücretlerinin iadesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Geri dönüş yapıldı tarafıma ürünün kronik arızası olduğundan dolayı değişimi onaylandı fakat tarafımızdan 39370 TL lik ücret isteniyor üzerine ödemiş olduğumuz 5800 TL lik de servis ücreti var tüm bunların tekrardan değerlendirip ürünün motor ve kompresör garantisi hala devam ettiğinden dolayı servise ödediğim 5800 TL lik servis ücretinin tarafıma iadesini ve değişim için istenen 39370 TL lik ücret farkının iptal edilmesini daha fazla mağduriyet yaşamamak adına bir an önce durumun çözülmesini bu süreçte yasal. Yollara başvurduğumu beyan ediyorum.
