to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabım Soğutmuyor, Parça Bulunmadığı İçin Değişim İstiyorum
Arçelik marka buzdolabım yaklaşık bir haftadır soğutmuyor. İstanbul Beylikdüzü’indeki Arçelik bayisinden almış olduğum bu ürün için yetkili servisi çağırdım, ancak servis “Bu ürünün parçası artık üretilmiyor” deyip herhangi bir çözüm üretmeden gitti.
Biz ücretsiz onarım gibi bir talepte bulunmadık, sadece arızanın giderilmesi için kalıcı bir çözüm istedik. Avukatımız, firma parça temin edemiyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini ifade etti. Buna rağmen tarafıma ne değişim ne de başka bir çözüm sunulmadı.
Parça tedarik edilemediği açıkça belirtilmesine rağmen mağduriyetimin giderilmesini, buzdolabımın avukatımızın da belirttiği şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyete yönelik olarak Arçelik’in sorumluluk almasını talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik marka buzdolabım yaklaşık bir haftadır soğutmuyor. İstanbul Beylikdüzü’indeki Arçelik bayisinden almış olduğum bu ürün için yetkili servisi çağırdım, ancak servis “Bu ürünün parçası artık üretilmiyor” diyerek herhangi bir çözüm üretmeden evden ayrıldı.
Biz ücretsiz onarım talebinde bulunmadık, sadece arızanın giderilmesi için kalıcı bir çözüm istedik. Avukatımız, firma parça temin edemiyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini özellikle belirtti. Buna rağmen bir haftadır tarafıma ne değişim ne de başka bir çözüm sunulmadı, Arçelik’ten somut bir dönüş alamadım.
Parça tedarik edilemediği servis tarafından açıkça belirtilmesine rağmen mağduriyetimin giderilmesini, buzdolabımın avukatımızın da ifade ettiği şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyete yönelik olarak Arçelik’in sorumluluk almasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Evet arandık ama üst mercilerle görüşüp dönüş yapacaklarmış. Henüz çözüm üretilemedi beklemedeyiz. Çözüm üretilirse buradan yazacağım ve şikayetimi geri alırım.
Arçelik'ten aldığım buzdolabı soğutmuyor, servis parçanın artık üretilmediğini söyledi ve çözüm sunmadı. Parçanın temin edilememesi nedeniyle yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum, ancak henüz bir yanıt almadım.
Arçelik gibi köklü firma yılların müşterisine geri dönmedi. Hayretler içindeyiz. Tam bir fiyasko
