to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabım Soğutmuyor, Değerli Gıdalar Bozulma Tehlikesi Ve Servis Bekliyor
Arçelik’ten yaklaşık bir ay önce İzmit Bekirpaşa’dan aldığımız yeni buzdolabı, dün gece çalışmıyor gibi davranmaya başladı. Motoru çalışıyor gibi görünüyor; ancak Dolap içeriyi soğutmuyor ve bu nedenle içindeki tüm yiyecekler bozulma riskiyle karşı karşıya kaldı.
Dolap içinde yaklaşık 20.000 TL değerinde et ve yurt dışından getirttiğim, toplamda yaklaşık 5.000 TL tutan çeşitli peynirler bulunuyor. Soğutma olmadığı için hem ciddi bir maddi kayıp yaşıyoruz, hem de evde taze gıda kalmaması nedeniyle mağdur durumdayız.
Garanti kapsamında, neredeyse sıfır sayılabilecek bir ürün için sabah Arçelik servisini aradığımızda, bugün gelemeyeceklerini, sadece görüntülü arama yapabileceklerini söylediler. Bu kadar yeni bir üründe böyle bir arıza yaşanması ve acil müdahale edilmemesi bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Arızanın acilen yerinde kontrol edilerek buzdolabının onarılmasını veya değiştirilmesini, ayrıca bozulma riski altındaki yüksek tutarlı gıdalar nedeniyle mağduriyetimizin dikkate alınıp tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimiz hala devam etmektedir pazartesi günü saat 9-11 arasına randevu verildiği halde gelip işlem yapmadılar saat 15.00 den sonra geleceklerini bildirdiler. Etler ve yemekler bozuldu. Yiyeceklerin bir kısmını köydeki eve götürmek zorunda kaldık planımızda oraya gitmek yokken. Maddi manevi 1 aylık dolapta zarar gördük ayrıca Arçelik teknik servisi tarafından da ilgisiz kaldık
Lütfen şikayetim devam ediyor cevaplandı yazılmasını istemiyorum.
Buzdolabım arızalı olduğu için yeni bir buzdolabı getirilecek, ancak bu süreçte yiyeceklerim bozuldu, annemin ilaçları zarar gördü ve maddi kaybım oldu. Şu ana kadar Arçelik beni arama sözü verdi ancak henüz bir geri dönüş almadım.
