to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Buzdolabı İlk Günden Beri Soğutmuyor Mağduriyetimiz Giderilmiyor
Arçelik’ten yaklaşık 20 gün önce Mersin/Erdemli adresine teslim edilen yeni buzdolabımız, ilk günden beri soğutma problemi yaşıyor. Ürünü sıfır olarak satın almamıza rağmen, teslim edildiği andan itibaren hiç düzgün çalışmadı ve sürekli aynı sorun devam ediyor. Bu süreçte yetkili servisi çağırdık, gelip arızalı olduğunu tespit ettiler fakat sadece “test yapılacak” diyerek herhangi bir çözüm sunmadan ayrıldılar. Ayrıca Arçelik müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtik ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve ilgisiz davranıldı.
Buzdolabımız garanti kapsamında ve toplamda 45.000 TL ödeme yaptık. Ürünün sıfır olmasına rağmen ilk günden beri çalışmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Arçelik’ten talebim, buzdolabımızın bir an önce yenisiyle değiştirilmesidir. Mağduriyetimizin giderilmesini ve konuya acil çözüm bulunmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
