Arçelik Buzdolabım Motoru Ve Kartı Yanıyor, 20 Bin TL Masrafı Ve 4 Gün Bekleme

Arçelik’ten 4 yıl önce aldığım 284630 model alt donduruculu buzdolabımda, geçtiğimiz 2026 Eylül ayında yaşanan ilk elektrik kesintisinin ardından ciddi bir arıza meydana geldi. Elektrik kesintisi buzdolabı çalışır durumdayken oldu, kesinti sonrası buzdolabını tekrar çalıştırdığımızda hem üst hem alt bölümün soğutmadığını, yalnızca fanın çalıştığını gördük.

Arçelik yetkili servisinden kayıt açtırdım ve yaklaşık 7 saat sonra servis elemanı geldi. Kontrol için arka kapağı açtı, motoru iki kez salladı ve buzdolabının motorunun ve kartının yandığını, her ikisinin de değişmesi gerektiğini söyledi. Bu işlem için yaklaşık 20.000 TL masraf çıkardı ve ayrıca priz için Arçelik marka direnç koruyucu bir priz de almam gerektiğini belirtti. Yedek motorun ve kartın ise en erken 4 gün sonra gelebileceğini, bu süre içinde buzdolabının tamir edilemeyeceğini söyledi.

Buzdolabı bir evin kalbidir ve içindeki gıdalar, günlük yaşam düzeni için kritik önemdedir. 4–5 gün boyunca buzdolabının tamir edilemeyecek olması, üstelik sadece 4 yılda ana parçalarının bu şekilde arıza yapması benim için kabul edilebilir değil ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmış durumda. Arçelik’in bu durumdaki mağduriyetimi dikkatle incelemesini, oluşan arızanın ve yüksek masrafın göz önünde bulundurularak müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.