Garanti Dışı Motor Arızası Ve 17.000 TL Onarım Ücreti İçin Ücretsiz Tamir Ya Da Değişim Talebi

Temmuz 2020’de satın aldığımız Arçelik 283720 eı buzdolabımızın garanti süresi bittikten çok kısa bir süre sonra, 01.06.2026 tarihinden beri üst soğutucu kısmı soğutmamaya başladı. Dondurucu kısmı gayet iyi çalışırken, buzdolabının arka tarafından zaman zaman tangır tungur sesler geliyor.

Yetkili servisi çağırdığımızda motorun değişmesi gerektiğini, bunun için yaklaşık 17.000 TL masraf çıkacağını söylediler. Ürünü alırken buzdolabında 10 yıl motor garantisi olduğu özellikle belirtilmişti, fakat şimdi bizim modelde böyle bir garanti olmadığı söylendi. En büyük buzdolaplarından biri olan bu ürünün bu kadar kısa sürede motor arızası vermesini kabul edemiyorum; ayrıca gerçekten motor arızası olduğuna da emin değilim, çünkü dondurucu kısmı sorunsuz çalışmaya devam ediyor.

Bu kadar yüksek bedelli bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanmaması gerektiğini, kullanıcı hatası olmadan oluşan bu sorunun marka tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Arızanın ücretsiz onarılmasını ya da bu mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını, tarafıma çıkarılan 17.000 TL’lik motor masrafının alınmamasını rica ediyorum.