to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Teslimatında Büyük Hayal Kırıklığı ve Hasar
Yeni almış olduğum Arçelik marka buzdolabı bugün 13.00-15.00 saatleri arası eve teslim edildi fakat teslim eden yetkili servis kılığına bürünmüş şahıslar buzdolabını tekerler üzerinde bırakıp gitmişler, ayrıca evimin parkesine zarar vermişlerdir. Müşteri hizmetlerini aradığımda 2 gün sonrasına randevu oluşturuluyor. Kendi kusurlarını hatalarını beyefendilerden rica minnetle hatalarını düzeltmek istiyoruz.
En büyük pişmanlığım arasında Arçelik tercih etmek olacaktır
Gelişme
Arçelik yetkili servis elemanının evime vermiş olduğu zararı tanzim etmiyor ve mağdur olan tarafın yani bizim beyanı hiç dikkate almıyor. Eve zarar veren servis elemanı kusuru eve veriyor ve bunu da Arçelik menfaatine uygun olduğu için geçerli esas kabul ediyor Servis elemanının saçma sapan yazılı beyanı gerçekten akla ziyan dikkate alınabilecek beyan bile değildir
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çözüm adına yaptığınız hiçbir şey yok. Kalıp cümleler kullanmayı bırakın mağduriyet giderin. Beklenti karşılayın kendinizi avutmayın müşteri avunmuyir iş icraat bekliyor. Yetkili servis kılığına bürünmüş şahıslara iş öğretin. Eksik yaptığınız iş için ben neden randevu talep edeyim, vermiş olduğunuz zararı tanzim etmeniz için neden pesinizde kosturayim?
Yaşattığınız mağduriyeti verdiğiniz zararı karşılayın Arçelik gücün mu yetmiyor parke yapmaya yaptırmaya
Sonuç ne? Çözüm adına ne yapıldı? Hikaye, işiniz gücünüz yalan Platformda ilgileniyormuş gibi yapın geri planda mağduriyet devam
