Arçelik Buzdolabı Servis Gecikmesi Ve Mağduriyet

Arçelik 2630 ce model buzdolabımın motor kartı 19 Ekim’de yandı ve cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi. 21 Ekim’de yetkili servis gelip inceleme yaptı, malzeme temini kaydı oluşturduklarını ve en geç bir hafta içinde parça değişimi için tekrar geleceklerini söylediler.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen servis hâlâ gelmedi. Sadece her gün aranıp parçanın temin aşamasında olduğu söyleniyor, ne zaman geleceğine dair net bir tarih verilmiyor. Geçen hafta çok mağdur olduğumu, geçici de olsa yerine bir dolap göndermelerini talep ettiğimde, ellerinde dolap olmadığını söyleyip bu talebimi de karşılamadılar.

Bu süreçte buzdolabım çalışmadığı için tüm kışlık hazırlıklarım bozulup çöpe gitti ve yaklaşık 20 gündür mecburen dışarıdan yemek söylemek zorunda kalıyoruz. Hem gıdalarımın ziyan olmasından hem de ekstra yemek masraflarından ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünüm garanti kapsamında olmasa da, bu kadar uzun süredir sonuç alamamam ve mağduriyetimin büyümesi kabul edilebilir değil. Arızalı buzdolabımın acilen onarılmasını, mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca gıda kaybım ve dışarıdan yemek nedeniyle oluşan maddi zararımın da karşılanmasını talep ediyorum.