Arçelik Buzdolabı Arızası Ve Geciken Servis Yaşlıları Zor Duruma Soktu

Sakarya Karasu Denizköy’de yaşayan 82 ve 78 yaşındaki kayınpederim ve kayınvalidemin bir yıl önce aldıkları Arçelik marka buzdolabı yaklaşık 10 gündür tamamen çalışmıyor. Arıza başladıktan hemen sonra yetkili servisi aradık, ancak bölgenin köy olduğu gerekçesiyle hemen gelemeyeceklerini söyleyip süreci uzattılar ve iki yaşlı insanı ciddi anlamda zor durumda bıraktılar.

Servis sonunda Pazartesi günü geldi, arızayı tespit edip parça değişimi gerektiğini söyledi ve parçanın Perşembe günü geleceğini belirtti. Ancak parça Perşembe geleceği halde, o gün gelerek tamiri yapmayacaklarını, tekrar ancak Pazartesi gelebileceklerini ilettiler. Karasu merkeze sadece yaklaşık 10 dakika mesafede olan bir yer olmasına rağmen, bu şekilde günlerce bekletilmesi bizim açımızdan kabul edilebilir bir durum değil.

Buzdolabı çalışmadığı için içindeki tüm yiyecekler bozuldu ve hem maddi kayıp yaşandı hem de yaşlı insanların günlük yaşam düzeni altüst oldu. Bu süreçte maalesef 78 yaşındaki kayınvalidem de düştü ve şu an hastanede, bu nedenle özellikle aciliyet vurgulamak istiyorum.

Arçelik’in köy ya da merkez ayrımı yapmadan, bu kadar basit bir mesafe için müşterilerini günlerce bekletmemesini, Sakarya Karasu Denizköy’deki bu adrese acilen giderek buzdolabının derhal tamir edilmesini veya gerekiyorsa yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşlı insanların daha fazla mağdur edilmeden, bu sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.