to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Buzdolabımın Garanti Kapsamında Değiştirilmesi Gerekiyor
Yaklaşık 7 yıl önce 5.250 TL peşin ödeyerek Arçelik nofrost alttan donduruculu bir buzdolabı satın aldım. Ürünü aldığım ilk yıldan itibaren buzdolabı neredeyse her yıl farklı bir yerinden arıza vermeye başladı. Servis her seferinde gelip tamir yapıp gitti ancak sorunlar bitmedi.
Son olarak 5 gündür buzdolabım çalışmasına rağmen soğutmuyor ve içine su akıtıyor. Nisan ayında da aynı sorun için servis geldi, o zaman bu arızanın garanti kapsamında ürün değişimiyle çözülebileceğini söylemişlerdi. Buna rağmen buzdolabı değiştirilmedi, sadece tamir edilip geri bırakıldı ve kısa süre sonra tekrar arıza verdi.
Antalya Gazipaşa’da ikamet ediyorum ve yetkili servis Gazipaşa bölgesine hizmet veriyor. Yıllardır sürekli arıza yapan, sorunu kalıcı olarak giderilemeyen bu buzdolabının artık tamirle değil, ürün değişimiyle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Sürekli arıza veren bir ürünü sağlam diye tarafıma satmış olmalarının mağduriyetimi dikkate alarak, buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimde belirttiğim gibi dolabı aldığımız günden itibaren sürekli arıza vermektedir ve gelen servis yetkilileri bu modelin defolu bir ürün olduğunu bu modelde sürekli problemler yaşandığını ve değişim yapılabileceğini söylemesine rağmen garantisi bitene kadar tamirle oyalamışlardır. Şikayette bulunmamıza rağmen hala ayıplı satılan malı n değişimini ücret karşılığında yapılacağını söylediler. Artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağız olmazsa ilgili mahkemesine başvuracağız ama hakkımızı arayacağız
