Arçelik Buzdolabında Sürekli Arıza: 12 Yılda 17 Parça Değişti, Sorun Çözülmedi

Arçelik 2630 CEI model buzdolabını yaklaşık 7 yıldır kullanıyorum ve her yaz ayı düzenli olarak aynı sorunu yaşamaktan artık gerçekten yoruldum. Cihaz bu süre içinde toplam 12 kez tamir gördü, sadece bu yaz sezonunda ise 4 kez arıza nedeniyle servis gelmek zorunda kaldı. Tüm bu işlemlere rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmediği için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.

22.06.2026 tarihinden bu yana, bugün 12.08.2026 itibarıyla tam 52 gündür aynı buzdolabı sorunu ile uğraşıyorum ve cihaz düzgün şekilde tamir edilemedi. Tüketici Hakem Heyeti kararında ana kart ve sensörlerin değiştirilmesi gerektiği belirtildi. Ana kart değişimi yapıldı ancak buna rağmen arızam aynen devam ediyor. Bugüne kadar önce 12 kez, ardından da 5 kez olmak üzere toplamda 17 parça değişimi yapılmasına rağmen cihaz hala sorunsuz çalışmıyor.

Buzdolabı bazen yeterince soğutmuyor, bazen de aşırı buzlanma yapıyor. Özellikle arkada buz tuttuğunda motor devreye girmiyor, bu sırada sebzeler buz tutup donuyor, buz çözüldüğünde de sebzeler bozuluyor. Hem gıdalarım ziyan oluyor hem de yaz ortasında buzdolabını güvenle kullanamıyorum. 11.08.2026 tarihli son servis kaydında da yine “buzdolabı çalışmıyor” şikayetiyle işlem açıldı, ancak hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanabilmiş değil.

Defalarca servis kaydı açılmasına, parça değişimleri yapılmasına ve Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen sorunum çözülmediği için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Arızalı buzdolabım için kalıcı ve kesin bir çözüm üretilmesini, gerekiyorsa ürünün değişim ya da iade sürecinin başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.