to read complaints and reviews, or file yours. 
2016' aldığım Arçelik buz dolabının normal kısmı soğutmamaya başladı. Servis dolabın gaz kaçırdığını ve arka kapağının değişmesi gerektiğini fakat yedek parça üretilmediği için yeni buz dolabını indirimli olarak vereceklerini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradım ve firmaların yedek parçayı 10 yıl üretmesi gerektiğini dolabın kullanım hatasından değil üretim hatasından bozulduğunu ve mağduriyetimin ücret vermeden giderilmesini söyledim. Garantisi bittiği için ücret karşılığı değişim yapılacağını söylediler. Böyle bir durumu asla kabul etmiyorum. Daha 7 yıllık buzdolabı nasıl bozulur.? Her 7 yılda tüketici dolap mı değiştirecek? 10 yıl üretilmesi gereken yedek parçanın üretilmemesi tüketicinin sorunu mu? Arçelik yeni buz dolabını indirimli fiyata vererek sorunu çözdüğünü zannediyor. 7 gündür gıdalar dışarıda ve bozuldu. Eve gelen servis elemanına verdiğim 500 TL de işin cabası. Bana makbuz gönderdiklerini söylüyorlar. Makbuzu açıp bakıyorum ücret 0 gözüküyor. Gerçekten şaka gibi üretici hatalı ürün olduğu söyleyip giden elamana 500 Tl verdiğimi hala kabullenemiyorum. Mağduriyetimin ücretsiz olarak giderilmesini aksi takdirde Tüketici Mahkemesinde bütün hukuki haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.
2017'de aldığım Arçelik buz dolabının normal kısmı soğutmamaya başladı. Servis dolabın gaz kaçırdığını ve arka kapağının değişmesi gerektiğini fakat yedek parça üretilmediği için yeni buz dolabını indirimli olarak vereceklerini söyledi. Ve dediği gibi de oldu. Müşteri hizmetlerini aradım ve firmalar...
Arçelik'ten aldığım dolabın garantisi doldu. 7 yıl oldu. Aldım alalı sürekli soğutma sorunu var. Altta ve üstte bulunan yiyecekleri yeteri kadar soğutmuyor. Buzlukta bulunan ürünlerin yumuşadığını, çözüldüğünü görünce Arçelik servisini aradım. Gelen servis elemanı buzdolabı kasasının şiştiğini söyl...
Kullanmış olduğum buzdolabım soğutmadığı için servis çağırdım. Gelen servisin kontrolü sonrası buzdolabının kompresör arızası sebebiyle değişim yapılması gerektiğini söyledi. Servise gelen kişinin işlemi sonrası buzdolabı hiç çalışamadığı için içindeki bütün ürünlerim bozuldu. Değişim kararı çıkan v...
Arçelik'ten almış olduğum altı yıllık buzdolabım birdenbire soğutmamaya başladı. Bir iki gün geçtikten sonra buzluğun da soğutmamaya başladığını fark ettim. Servis çağırdım; gaz kaçağı olduğunu ve gazın bittiğini söylediler. Bu kadar kısa sürede bitmesi ve bir parçasının üretiminin olmadığını, ayrıc...
Arçelik Buzdolabım yarın itibariyle 7 yılını dolduracak ve tam da garanti verdikleri süre bitiyor. Dolabımda gaz kaçağı olduğunu bu nedenle gövde değişimi olmayacağını dolabı götürmeleri gerektiğini ve belli bir ücret karşılığında yeni ürün vereceklerini söylediler. Ben ürünümün tamir edilmesini ist...
Yorumlar