Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
Arçelik Buzdolabı Kapak Yönü Değişikliği Parçası Temin Edilemedi, 3 Ay Servis Sorunu

ID:35968770

Arçelik Buzdolabı Kapak Yönü Değişikliği Parçası Temin Edilemedi, 3 Ay Servis Sorunu

Fatih

12 Mayıs 13:50

Şubat ayında Bursa’daki Arçelik mağazasından Arçelik EG-D70455N model buzdolabı satın aldım. Ürünü özellikle kapağının yönü değiştirilebilir olduğu belirtilerek aldım. Kurulum için gelen servis, kutudan gerekli parçaların çıkmadığını, bu nedenle kapak yönünü değiştiremeyeceğini söyleyerek buzdolabını mecburen mutfağın ortasına kurdu ve gerekli parçaları sipariş ettiklerini belirtti.

Servis bu süreçte iki kez evime geldi ancak her seferinde getirdikleri parçaların uyumsuz olduğunu söyleyip kapağın yönünü değiştirmeden geri gittiler. Daha sonra Arçelik servisi, servis kaydımı kapatacaklarını ancak parçayı sipariş ettiklerini, Nisan ayı ortasında kapak değişimi için benimle tekrar irtibata geçeceklerini ifade etti. Buna rağmen Nisan ortasında da sonrasında da benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi ve sorun 3 aydır çözülemedi.

Şu an hala buzdolabını mutfağın ortasında kullanmak zorundayım, yerine yerleştiremiyorum. Arçelik markasını özellikle servis ağı ve yedek parça temini yüzünden tercih etmeme rağmen, sıfır bir üründe bu kadar basit bir kapak yönü değişimi için 3 ay beklemek ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak, gerekli parçaların temin edilip acil olarak kapak yönü değişiminin yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

arcelik-buzdolabi-kapak-yonu-degisikligi-parcasi-temin-edilemedi-3-ay-servis-sorunu-2.jpg

arcelik-buzdolabi-kapak-yonu-degisikligi-parcasi-temin-edilemedi-3-ay-servis-sorunu-1.jpg

Arçelik

12 Mayıs 18:28 (Şikayetten 4 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Buzdolabının Motor Koruma Kapağı Eksik, Güvenlik Riski Oluştu

Ali

Arçelik

09 Şubat 20:44

991

7 Şubat 2026 tarihinde Arçelik Alibeyköy Balcı mağazasından 274532 Eİ model buzdolabı satın aldım. Ürünü incelerken motor kısmında koruma kapağı olmadığını fark ettim ve bu durum bende güvenlik ve dayanıklılık konusunda ciddi endişe oluşturdu. Konu ile ilgili mağaza yetkilileriyle görüştüğümde, ken...

#274532 EI

yeni-buzdolabinin-motor-koruma-kapagi-eksik-guvenlik-riski-olustu-1.jpg

İrem sonuçtan hiç memnun değil

5 Yıllık Arçelik Buzdolabında Üretim Hatası Ve Çözüm Eksikliği

İrem

Arçelik

04 Ekim 2025 19:11

2.611

Arçelik Güzelyalı mağazasından 5 yıl önce aldığım 274580 eb model buzdolabımda Eylül 2025’te aniden soğutmama problemi yaşadım. O zamana kadar hiçbir sorun yoktu, garanti süresi ise 2 yıl olup bitmişti. Yaz ortalarından itibaren hafif bir soğutma problemi hissetmiştik ama havaların sıcaklığına bağla...

#274580 EB

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik'ten Farklı Ürün Teslimatı Ve Çözülmeyen Sorunlar

İbrahim

Arçelik

09 Ağustos 2025 10:04

830

Şubat ayında Adana Arçelik mağazasından 391572ESC model buzdolabı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, mağazada gösterilen tasarımdan farklı bir ürünle karşılaştım. Mağaza ve Arçelik müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak sürekli olarak oyalanıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. S...

#391572 ESC

Arçelik'ten Farklı Ürün Teslimatı Ve Çözülmeyen Sorunlar

arcelikten-farkli-urun-teslimati-ve-cozulmeyen-sorunlar-1.jpg

Bilgilendirme Eksikliği Ve Uygun Olmayan Buzdolabı Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Derya

Arçelik

15 Ekim 2025 19:24

577

10 Ağustos’ta Kağıthane Sultan Selim’deki Arçelik bayisinden 260589 model buzdolabını 35.000 TL peşin ödeyerek satın aldım. Satın alma sürecinde mağazada bana ürünle ilgili yeterli bilgi verilmedi, sadece internet üzerinden gösterildi. Ürünün ölçüleri ve raf uyumu gibi önemli detaylar hakkında hiçbi...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Aşı Saklama İçin Alınan Arçelik Buzdolabının Isı Sağlanamaması Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Hakan

Arçelik

08 Mayıs 16:33

203

Aile Sağlık Merkezimizde aşı muhafazasında kullanmak üzere Arçelik 570471 MB model buzdolabını İstanbul Bağcılar’daki Arçelik bayisinden satın aldık. Alım esnasında ürünün tıbbi amaçla, aşı saklamak için kullanılacağını özellikle belirttik, bayi de bu konuda yardımcı olacaklarını söyledi ve 15 gün i...