to read complaints and reviews, or file yours. 
Elazığ bayisinden Arçelik 270475 EB buzdolabı yeni aldım, hevesle beklediğim dolap kuruluma geldi. Temizlerken buzdolabında çizik fark edip müşteri hizmetlerini aradım. Değişim talebimi kabul edip bayram sonrası gelip değiştirdiler. İkinci gelen buzdolabı içerisinde sanki Cif ile silinmiş gibi ince çizikler vardı. Çıplak gözle bakıldığında gözü tırmalayan kapak içecek raflarının taşıma kolonunda sanki defalarca raf çıkartılıp tekrar tekrar takılmış gibi deformeler vardı. Kurulum yapıldığı akşam arayıp tekrar şikayet kaydı oluşturdum. Ertesi gün servis gelip hiçbir şey söylemeden fotoğraf çekip gitti. Yarım saat sonra talebimin karşılandığı mesajı geldi. Değişim yapılacak sandım. Teknik servisi arayıp ne zaman değişim yapılacağını öğrenmek istediğimde 'talebiniz reddedildi' dendi. WhatsApp destek hattına bağlandım, neden reddedildi diye sorduğumda teknik servis, Cif ile silindiği için çizikler var demiş. Yani hiç beyaz eşya kullanmamışım, özellikle buzdolabı gibi bir ürünün Cif, çamaşır suyu gibi deterjanlarla dolap temizliğinin yapılmayacağını bilmeyen bir tüketici olduğum konusunda karar vermiş. Koca Arçelik ve teknik servisi, teknik bir arıza olmadığını, değişim yapmayacaklarını söyledi. Bu cevap hakaret gibi geldi. Görselleri ekledim. Dolabın ışıklandırma kısmına bakarsanız, kalıptan çıkarken oluşan pütürükleri de herhalde bıçakla ya da bulaşık teli ile ben yapmış olmalıyım. Buzdolabı içerisine konulacak gıdalarım açıkta; onlar da bozulsun diye kendime daha fazla nasıl zarar veririm hesabındayım. Çünkü yaşadığım strese mi, giden parama mı, kaybettiğim zamana mı, bir de 'teslim alırken kontrol etmediniz mi' diye bir tavırla karşılaşmaya mı yanayım? Teknik serviste beyaz eşya arkadaşlar, detaylı temizlikte vuruk, çizik, deformasyon fark edilir. Elimde sende oyunu oynandı resmen, defolu ürün elimde patladı. 38.000 TL, ülkemiz şartlarında kolay kazanılmıyor.
Arçelik ile sorunum hala devam ediyor Buzdolabı için ne değişim ne de iade talebim gerçekleşmedi bu arada müşteri olarak bizlerin talep ve isteklerinin hiçbir önemi yok buzdolabında çizikler var diye değişim talebi istiyorum dolap çalışır vaziyette kullanın diyorlar 2. El buzdolapları da çalışır durumda olur yani garantili olarak sorunsuz teslim edilmesi gereken bir ürün talebimde haklıyım haklı olduğum bir talepte benimle inatlaşılması dayatmada bulunulması hiçbir ticaret ahlakına sığmaz sokağa atacak alın terim yok benim sık sık eşya değiştiren bir kullanıcı değilim almışken temiz olsun sağlam olsun istedim çizik ürün isteseydim daha uyguna gider aynı ürünü alırdım müşteri memnuniyeti açısından hiçbir aksiyon almadılar ne değişim ne iade ne indirim kalıp sözler yetkili birim dolap çalışır durumda kullanımında sorun yoktur cevaba bakar mısınız dalga geçmek mi desem hakaret etmek mi desem üzgünüm ama kimse kimseyi bu şekilde mağdur etme hakkına sahip değil bu konuda tüm haklarımı sonuna kadar savunacağım
Haziranın 11 de A**** S*** Arçelik mağazasından 283613 eb modelde bir buzdolabı almıştım. Kurmaya gelen ekip bilgilendirme sırasında eğer sıkıntı olur...
Arçelik'ten 09.11.2024 tarihinde buzdolabı aldım. 13.11.2024 tarihinde servisten mesaj geldi. Saat 13 ile 15 arası kurulum için geleceklerini bildirdiler. Neyse bu tarihte saat 12.00 da aradılar evin önünden olduklarını söylediler. Aşağı indim servis aracından buzdolabını indiriyorlardı baktım benim...
Arçelik marka buzdolabımda yaşamış olduğum sorundan ötürü, buradan ve servis kanalıyla çözüm bulamadık. 1 yıllık bile olmayan bir üründe boya atması vardı ve değişim talebinde bulundum, kabul edilmedi. 50-100 görüşme yaptım, neyse işin bu kısmı mide bulandırıyor. Ücretli değişim seçeneği sundular, b...
Arçelik'ten almış olduğum buzdolabı, ilk fişe takıldığı andan itibaren sorunlu çalışmaya başladı. Servisi çağırdım, müdahale etmeye çalıştılar. Cihaz bir günlük olduğu için kontrol edip, 'Evet, farklı çalışıyor' dediler ve bir şeyler yapıp gittiler. Ancak ses halen devam edince tekrar geldiler ve ia...
Arçelik aylardır arızalı buzdolabımın değişimine onay vermemek için oyaladı. Bu süreçte bozulan çöp olan ürünlerin defalarca fotoğrafını hem müşteri hizmetleri WhatsApp hattına hem de gelen servis yetkilisi çalışanlarca paylaşıldı hasar tazmini için defalarca aramamıza rağmende bir dönüş yapılmadı. ...
Yorumlar