İki Defektif Akıllı Saat İçin Tam Ücret İadesi Talebi

Sanalticaretiniz.com üzerinden kampanyadan iki adet Watch s7 Ultra akıllı saat satın aldım. Kargo elime geçer geçmez ürünleri test ettiğimde, daha ilk günden her iki saatin de hatalı ve kusurlu olduğunu gördüm.

Saatlerden biri şarj tutmuyor, kısa sürede tamamen kapanıyor ve telefondaki uygulama ile doğru şekilde senkronize olmuyor. Diğer saatte ise dokunmatik ekran arızalı, ekrana dokunmalarımı düzgün algılamıyor ve onda da uygulama senkronizasyonu hatalı çalışıyor. Yani iki ürün de beklenen şekilde kullanılabilir durumda değil.

Bu alışveriş için kredi kartı ile toplam 2.700 TL ödeme yaptım. Yaşadığım sorunları WhatsApp üzerinden firmaya iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu.

Ayıplı gelen bu ürünler için ödediğim 2.700 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünlerin kusurlu olması ve firma tarafından da geri dönüş yapılmaması nedeniyle, ücret iadesi konusunda acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.