Detaylı Yıkama Zorunluluğu Ve Müşteri Baskısı

Bugün Antares’te bulunan Buhar Oto Yıkama’ya iç dış yıkama için gittim. Aracımı normal iç dış yıkama yaptırmak istememe rağmen, oradaki çalışanlar bana detaylı yıkama zorunluymuş gibi davranıp aksi halde hizmet veremeyeceklerini söylediler. Yaklaşık 2000 TL karşılığında ancak detaylı yıkama yapabileceklerini, normal yıkama yapmayacaklarını belirttiler.

Bu tutumları karşısında işletme yetkilileriyle konuşmak istedim ancak tavırları son derece ısrarcı ve zorlayıcıydı. Kendimi adeta mecbur bırakılmaya çalışılan bir müşteri gibi hissettim. Ücret ödemedim, aracımı da yıkatmadan oradan çıktım ve bu yaşananları hem yaklaşımdan hem de zorlayıcı tutumdan dolayı büyük bir saygısızlık olarak görüyorum.

Müşteriye böyle baskı yapılarak normal bir hizmetin verilmemesini doğru bulmuyorum. Bu uygulamanın ve çalışanların bu davranışının incelenmesini ve müşterilerin benzer şekilde zorlanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.