to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Bir Hafta İçinde Arızalandı Ve 10 Bin TL Değerinde Gıda Kaybı Yaşandı
Arçelik’ten mağazadan 274553 MB model bir buzdolabı satın aldım ve ürün 20 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Sadece bir hafta sonra, 27 Mayıs’ta buzdolabı bozuldu ve içindeki tüm gıdalarım çöpe gitmek zorunda kaldı. Dolabımda yaklaşık 10.000 TL değerinde ürün bulunuyordu ve tamamı kullanılamaz hale geldi.
Bu durum üzerine Arçelik’e ve yetkili servise başvurarak bozulan gıdalarımın bedelinin karşılanmasını talep ettim. Talep açıldı ancak benden bozulan ürünlerin faturaları ya da görüntüleri istendi. Gündelik tüketim için aldığım gıdaların faturalarını saklamadığımı, ayrıca gelen servis ekibinin dolabın içindeki bozulan ürünleri bizzat gördüğünü açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetimle ilgilenilmedi.
Sıfır aldığım bir buzdolabının bir hafta içinde arızalanması nedeniyle yaşadığım gıda kaybının mağduriyetini yaşıyorum. Bozulan ürünlerimin yaklaşık 10.000 TL’lik bedelinin, servis ekibinin tespitleri de dikkate alınarak tarafıma ödenmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçildi. Daha önce bu talebim reddedilmiş görüyor ama nedenini bilmiyorlarmış. Yine yine yine başka bir birim arayacak diyorlar 1 aydır arçelik'e harcadığım mesai bile yeteri kadar arttı. Hiçbir çözüm sunmayan çözemediğini de belirtmeyen bir Arçelik pişmanlıktır.
Arçelik’ten 274553 MB model buzdolabını Tekirdağ Çorlu’dan aldım. Teslimattan bir hafta sonra buzdolabı bozuldu, içindeki yaklaşık 10.000 TL değerindeki gıdalarım çöpe gitti. Bozulan ürünlerin bedelinin iadesini talep ettim, ancak Arçelik net bir bilgi vermedi, sadece tekrar arayacaklarını söyledi ve hâlâ bir geri dönüş almadım. Bu durum beni amatör bir hizmetle karşı karşıya bıraktı ve hâlâ çözüm bekliyorum.
