Arçelik Buzdolabımda On Yıl Süren Arızalar Ve Telafi Eksikliği

Yaklaşık 10 yıldır Arçelik buzdolabı kullanıyorum ve özellikle son 8 yıldır sürekli sorun ve servisle uğraşıyorum. İlk aldığımız buzdolabı ayıplı ürün olarak kabul edildi ve firma bu ürünü alıp yerine Arçelik 283720 eb modelini verdi. Bu süreçte defalarca soğutma problemi yaşadık, en az 5 kez yiyeceklerimiz bozuldu, çöpe gitti ve her seferinde servisle uğraşmak zorunda kaldık.

Son aldığımız buzdolabını 15 Eylül 2020 tarihinde satın aldık. 25 Ocak 2026 tarihinde bu dolabın motoru arıza yaptı. Servis incelemesi sonucu motor arızası olduğu söylendi ve yaklaşık 15.000 TL masraf çıkarıldı. Bunun yanında dolabın içinde bulunan çok miktarda yiyecek de bozuldu ve çöpe gitmek zorunda kaldı. Yıllardır benzer sorunları tekrar tekrar yaşamamıza rağmen firma, giden gıdalar ve yaşadığımız mağduriyetler için herhangi bir telafi yapmadı.

Müşteri hizmetleri ve servisle her seferinde yoğun şekilde uğraşmak zorunda kaldım, fakat yaşanan sorunların büyüklüğüne rağmen Arçelik’in ürünlerinin arkasında durmadığını tecrübe ettim. En son aşamada da sadece 15.000 TL karşılığında tamir teklif edildi. Onca yıldır yaşadığımız aynı tip arızalar, boşa giden yiyecekler ve harcanan zaman nedeniyle artık Arçelik’ten hiçbir şey talep etmiyorum, yalnızca bu yaşadığım mağduriyetin ve firmanın yaklaşımının bilinmesini istiyorum.