Arçelik Buzdolabı 7 Yılda Bozuldu, Tamir Mümkün Değil Deniyor Mağduriyet Yaşıyorum

Dünya markası Arçelik ürünlerini baştan savma mı yapıyor? 2018 yılında Arçelik'ten, o zamanın en üst ve en iyi fiyata buzdolabını aldım. Dolap soğutmuyor diye servise çağırdık. Geldiler, incelediler, dolap hastalanmış dediler. Fanları, motoru sorunsuz ama “hastalanmış” dediler ve dolabın kasasından gaz kaçağı olduğu söylendi. “Yaparsak 3 ay ancak gider, 14-15 bin tl tutar ama işe yaramaz, yine bozulur” dediler. Yani kısaca tamiri olmadığı, kesin çözüm olmayacağı ve dolabın çöp olduğu belirtildi.

Burada kullanıcı olarak bizim hatamız mı var diye sordum, “Hayır” cevabını aldım, kasa bu sorunu çıkarıyormuş. İnsanlar 30-40 sene buzdolabı kullanıyor, biz ise 7-8 sene sonra bu kadar para verip tekrar almak zorunda mıyız? Asgari ücretle geçinmeye çalışan bir aileyiz, her 7 senede bir 70-80 bin tl ödeyerek yeni dolap almamız bekleniyor. Satarken “en iyisi” diye satmasını biliyorsunuz, ama arızasında tamir olmaması, “hastalanmış, yenisi alın” denmesi gerçekten komik ve üzücü.

Dünya markası olarak aldığımız Arçelik buzdolabının bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi, tamirinin mümkün olmaması, müşteri olarak bana yapılan muamele kabul edilemez. Sorunum çözülmezse, markanızı mahkemeye vereceğim ve dolaba vereceğim parayı mahkemeye harcayacağım. Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum, bilginize.