Arçelik Bursa Dikkaldırım Mağazasında AFC 120 S Fırının Eşit Pişirmeme Sorunu Ve İade Talebi

Arçelik markasına güvenerek, Bursa Dikkaldırım’da bulunan F***** Arçelik mağazasından afc 120 s model fırını 12.000 TL ödeyerek satın aldık. Ürünü alalı henüz birkaç ay olmasına rağmen fırın, temel işlevi olan yemek pişirme görevini düzgün yerine getirmiyor.

19.05.2026 tarihinde eşit pişirmeme ve düzgün çalışmama şikayetiyle servis çağırdık. Ancak servis, sorunu çözmek yerine fırında herhangi bir sorun olmadığını, fırının çalışma şeklinin bu olduğunu söyleyerek bize sadece nasıl kullanmamız gerektiğini anlattı. Fırını 45 dakika önceden ısıtmamız, tepsiyi önce orta, sonra alt ve üst raflara almamız gerektiği söylendi.

Biz yemek mi pişiriyoruz, yoksa fırının içinde tepsi mi gezdiriyoruz? Kek yaptığımızda üstü yanıyor, altı hamur kalıyor. Börek ve lahmacunda da aynı sorunları yaşıyoruz. Sürekli tepsi değiştirmek, yemeğin başında beklemek zorunda kalıyoruz. Bir fırının görevi yemekleri düzgün ve eşit pişirmek değil midir?

Servisin sunduğu çözüm, bu kusura bizim uyum sağlamamızı beklemek oldu. Ödediğimiz 12.000 TL’nin karşılığında böyle bir performansla karşılaşmak büyük hayal kırıklığıdır.

Arçelik'i kalitesine ve marka güvenine inanarak tercih ettik. Ancak bugün geldiğimiz noktada üründen tamamen vazgeçmiş durumdayız ve bu fırını artık evimizde kesinlikle istemiyoruz.

Afc 120 s model fırının iade alınmasını, ürün bedeli olan 12.000 TL’nin tarafımıza eksiksiz olarak geri ödenmesini ve mağduriyetimizin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyoruz. Gerekli olması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımızı kullanacağız. Sürekli servis çağırmak veya fırının eksik performansını kullanım şeklimizle telafi etmek istemiyoruz.

Arçelik'ten beklentimiz, bu mağduriyeti daha fazla uzatmadan çözmesi ve ücret iademizi en kısa sürede gerçekleştirmesidir.