Fırının Montaj Sonrası İç Yüzeyinin Siyahlaşması Ve İade Talebi

Bursa Hisar Arçelik mağazasından AFC341G model fırın satın aldım. Ürünümün montajı 10.02.2026 Salı günü yetkili servis tarafından yapıldı. Servis, fırını çalıştırıp kontrol ettikten sonra ayrıldı. Fırın yaklaşık 20 dakika çalıştıktan sonra eşim sadece boş bir bez ile içini sildi ve iç yüzey simsiyah is, duman ve kuruma benzeri bir hale büründü. Bez tamamen siyaha döndü ve bu durum silindikçe sürekli devam ediyor.

Evimizde küçük bir bebeğimiz olduğu için eşim bu durumdan ciddi anlamda rahatsız ve bu nedenle fırını kullanamıyoruz. Satış danışmanı da insandır, ürünü tanıtırken gözden kaçırmış olabilir ancak bana katalitik duvarlı olduğunu özellikle belirtseydi bu ürünü tercih etmeyecektim. Ürünün bu şekilde olması ve ilk kullanımda bu kadar yoğun is ve kuruma bırakması bizi hem sağlık açısından hem de kullanım açısından tedirgin etti.

Arçelik müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım ve şu an mağdur durumdayım. Yıllardır güvenilen bir marka olan Arçelik’ten müşteri memnuniyetini gözeterek bu mağduriyetimi gidermesini, fırının iade alınarak ödediğim 25.700 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.