to read complaints and reviews, or file yours.Alt Isıtma Sorunu Nedeniyle Arçelik Fırın Değişimi Talebim
Arçelik Afc 231 b model fırınımı yaklaşık dokuz ay önce İstanbul Bağcılar Seren Arçelik bayisinden aldım. Aldığım günden beri fırının alt ısıtması olmadığı için koyduğum hiçbir ürünü düzgün şekilde pişiremiyorum. Kekin sadece üstü pişiyor, altı ve içi hamur kalıyor, kek kıvamına gelmiyor ve kabarmıyor. Aynı şekilde yemeklerim de sürekli aşırı sulu kalıyor, hiçbir şekilde tam olarak pişmiyor.
Sorunu defalarca kez yetkili servise ilettim, servis her geldiğinde bu fırınların bu şekilde olduğunu söyleyip normalmiş gibi davranıyor. Ürünü memnuniyetsizliğim nedeniyle değiştirmek istediğimi, gerekirse ücretli değişimi de kabul ettiğimi belirttim. Son olarak servis fırını götürdü, ancak gelen mesajda fırının ertesi gün tekrar tarafıma teslim edileceği yazıyor. Ben bu fırını geri almak istemiyorum.
Arçelik müşteri hizmetlerini de aradım, ancak bu ürünlerin böyle olduğu, değişim yapılmayacağı söylendi. Üründen hiçbir şekilde memnun değilim ve bu haliyle kullanamıyorum. Ne şekilde olursa olsun, ister ücretsiz ister ücretli olsun, bu ürünün mutlaka değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, kullanabileceğim ve düzgün pişiren bir fırınla değişiminin ivedilikle sağlanmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
